Влияние индивидуально – личностных характеристик социальных работников на стиль профессиональной деятельности

Бенькова Оксана Анатольевна кандидат психологических наук доцент, кафедра психологии развития и консультирования, Сибирский федеральный университет 660028, Россия, г. Красноярск, ул. Пр-Т свободный, 79 Benkova Oksana Anatolyevna PhD in Psychology Associate Professor, Department of Developmental Psychology and Counseling, Siberian Federal University 79 Svobodny Ave., Krasnoyarsk, 660028, Russia artyukhova2024@bk.ru Другие публикации этого автора     Бенькова Оксана Анатольевна кандидат психологических наук доцент, кафедра психологии развития и консультирования, Сибирский федеральный университет 660032, Россия, г. Красноярск, ул. Свободный, 79 Ben'kova Oksana Anatol'evna PhD in Psychology Associate Professor, Department of Developmental Psychology and Counseling, Siberian Federal University 79 Svobodny str., Krasnoyarsk, 660032, Russia shulakovaoa@mail.ru Барканова Ольга Владимировна кандидат психологических наук доцент, кафедра психологии, Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева 660049, Россия, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 89 Barkanova Ol'ga Vladimirovna PhD in Psychology Associate Professor, Department of Psychology, Krasnoyarsk State Pedagogical University. V.P. Astafieva 89 Ada Lebedeva str., Krasnoyarsk, 660049, Russia chistovrs@mail.ru Федорова Елена Прокопьевна кандидат психологических наук доцент, кафедра "Морское право и международное право", Российский университет транспорта 127994, Россия, г. Москва, ул. Ул. Образцова, 9, оф. 9 Fedorova Elena Prokop'evna PhD in Psychology Associate Professor, Department of Maritime Law and International Law, Russian University of Transport 127994, Russia, Moscow, ul. Obraztsova, 9, of. 9 epfedorova@mail.ru

Артюхов Алексей Николаевич методист, Красноярский краевой центр профориентации 660059, Россия, г. Красноярск, ул. Семафорная, 433/2 Artyukhov Aleksei Nikolaevich Methodist, Krasnoyarsk Regional Career Guidance Center 660059, Russia, Krasnoyarsk, Semaphornaya str., 433/2 polzovatel7738@gmail.com

Актуальность. Процессы, происходящие сегодня в современном российском обществе, отличает стремительность и кардинальность перемен, которые находят отражение во всех сферах общественного развития. Сегодня, государство создает необходимые условия для широкого участия общества, в процессе модернизации социальной отрасли и обеспечивает функционирование этого процесса ^{[22, 23]}. Все изменения в социальной сфере происходят в ходе реформирования различных сторон жизнедеятельности, и тесно взаимодействуют с рядом других реформ, выполняя также функцию источников обеспечения нужд и потребностей населения. ^{[3, 13]}.

Динамичными изменениями социальной среды, активным процессом информатизации социальной системы, усилением психологической роли в процессе воспитательной деятельности, обусловлено также изменение системы требований к квалификационным характеристикам современного социального работника ^[10]. Инновационные изменения в процессе в подготовки работников социальной сферы обслуживания объективно обоснованы и затрагивают, сегодня практически каждого профессионала в этой сфере^{[9, 11]}.

Безусловно, успешность социального реформирования в значительной степени зависима от уровня профессионализма современного социального работника, степени проявления им своих способностей, возможностей и оптимального выбора им способов и средств реализации своей профессиональной деятельности, которые будут в большей степени соответствовать его индивидуальным особенностям ^[21]. Кроме того, социальные работники - это люди помогающей профессии. От того, насколько социальный работник психологически стабилен, какой выбирает стиль деятельности, способы выполнения профессиональной деятельности, зависит профессиональное и эмоциональное выгорание социальных работников, что требует пристального изучения и научного исследования.

Предмет исследования: влияние индивидуально- личностных особенностей социального работника на формирование стиля профессиональной деятельности социальных работников

Цель исследования: изучение влияния индивидуально- личностных характеристик и стиля профессиональной деятельности социальных работников.

Теоретические основы исследования.

Концептуальные основания формирования стиля деятельности отражены в работах - И.С. Кагана, Л.П. Буевой, Э.С.Маркаряна; А.Н. Леонтьева, Л. И. Анциферовой, С.Л. Рубинштейна и др. Сегодня специфику деятельности работников социальной сфере обслуживания изучают Куличенко Р.М., Власкина И.В., Маяцкая К.С. ^{[2, 3, 4, 9]}

Карьерные ориентации социальных работников как условие их эффективной деятельности исследуются Мавриной И.А., Колбасиным В.Н, Антыковой Е.В ^{[8, 1]}.

Влияние стилей управления и индивидуально-личностных характеристик на эффективность профессиональной деятельности работников социальных служб изучают Князев А.В., Шехова Р.Н., Тариева В.А. ^{[5, 15, 14]} и др.

За рубежом роль индивидуально личностных характеристик в выборе стиля профессиональной деятельности у работников социальной сферы изучаются Li Z., Xiang L., Junhao L., Beicastro, P.A. Maslach, Daniel, J.^{[16, 17,18,19]} и др.

Перечисленными факторами в совокупности обусловлен интерес к исследованию индивидуального стиля профессиональной деятельности, который формируется на основе личностных характеристик. В работе мы опирались на исследования Е.В. Романиной, которая понятие стиля индивидуальности определяет как функциональную совокупность психических свойств, вариативность и динамичность которой фиксируется удовлетворением определенных потребностей через достижение необходимого результата в структуре конкретного деятельного акта ^[12] .

Методики исследования:

1. 16- факторный опросник Кетелла,

2. Опросник стилей деятельности «СД 36» А.Д. Ишковаи Н.Г. Милорадовой (адаптация опросника“LearningStylesQuestionnaire” П. Хони и А. Мэмфорда).

3. Исследование индивидуального стиля профессиональной деятельности (адаптированный для социальных работников) - А.И. Маркова

Экспериментальной базой является Управление социальной защиты населения Октябрьского района г. Красноярска.

Исследование и результаты.

В исследовании приняли участие 46 человек, женщины, в возрасте 27 - 50 лет, с различным стажем профессиональной деятельности и различной квалификационной категорией (высшую и первую)

Анализ особенностей выборки исследования представлен в таблице 1.

Таблица 1.

Результаты исследования особенностей профессиональной деятельности

При анализе возрастных особенностей можно выделить, что в группе преобладают респонденты в возрасте 41-45 лет- 30,43% (14), в меньшей степени в группе представлены респонденты в возрасте 24-30 лет- 10,87% (5).

Все респонденты имеют высшее образование- 100% респондентов (46).

Анализируя особенности группы по стажу деятельности выделим, что в группе преобладают респонденты со стажем 2-7 лет- 17,39% (8), также часть респондентов имеет стаж профессиональной деятельности 10-25 лет – 69,57% (32) респондентов.

При анализе особенностей группы по квалификационным характеристикам можно выделить, что 58,7% (27) респондентов имеют высшую квалификационную категорию, 41,3% (19) респондентов имеют 1 квалификационную категорию.

Для проведения дальнейшего исследования выборка была поделена на группы: в 1 группу вошли социальные работники с высшей квалификационной категорией в количестве 27 человек, во 2 группу вошли с первой квалификационной категорией в количестве 19 человека.

Мы предположили, что социальные работники первой квалификационной категории в большей степени мечтательны, с богатым воображением, склонностью к абстракциям, ориентированностью на свой внутренний мир, в сравнении с социальными работниками высшей категории которые отличаются большей практичностью. Социальными работниками высшей квалификационной категории в большей степени отдается предпочтение применению эмоционально - методического стиля, с характерной ориентацией на процесс и его результативность, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности, в сравнении с социальными работниками первой квалификационной категории, которым характерен в большей степени эмоционально- импровизационный стиль.

После обработки результатов по 16-факторному личностному опроснику Кеттела, нами были выделены результаты по 8 факторам, представляющим наибольший интерес в рамках предмета исследования:

1. Фактор А: «замкнутость – общительность»;

2. Фактор С: «эмоциональная нестабильность - эмоциональная стабильность»;

3. Фактор Е: «подчиненность-доминантность»;

4. Фактор F: «сдержанность – экспрессивность»;

5. Фактор G: «низкая нормативность поведения – высокая нормативность поведения»;

6. Фактор L: «доверчивость – подозрительность»;

7. Фактор М: «практичность – мечтательность»;

8. Фактор О: «спокойствие – тревожность».

Результаты анализа личностных особенностей социальных работников высшей квалификационной категории, представлены в таблице 2, приложения 2, отразим их в виде гистограммы на рисунке 1.

Рисунок 1. Распределение личностных особенностей социальных работников высшей квалификационной категории (%)

При анализе личностных особенностей социальных работников высшей квалификационной категории, представленных на рисунке 1, можно выделить, что в группе преобладают показатели:

– тревожности (70,37%), с характерным беспокойством, озабоченностью, высоким уровнем ранимости, неуверенности в своих силах, чувствительностью к оценкам окружающих;

– замкнутости (6,67%) с характерным проявлением скрытности, обособленности, недоверчивости;

– доминантности (66,67%), с характерной выраженностью самостоятельности, независимости, упрямством, в некоторых случаях агрессивностью и повышенной конфликтностью, с нежеланием признавать внешнюю власть;

– экспрессивности (66,67%), с характерной выраженностью в некоторых ситуациях – жизнерадостности, импульсивности, значимости социальных контактов, экспрессивностью и экспансивностью;

Также следует выделить, что в меньшей степени в группе выражено спокойствие (29,63%), с характерной жизнерадостностью, уверенностью в себе, хладнокровием.

Результаты анализа личностных особенностей социальных работников первой квалификационной категории, представлены в виде гистограммы на рисунке 2.

При анализе личностных особенностей социальных работников первой квалификационной категории, представленных на рисунке 2, можно выделить, что в группе преобладают показатели:

– низкой нормативности поведения (84,21%), с характерным проявлением склонности к непостоянству, с подверженностью чувствам и эмоциям, стремлением к реализации своих потребностей с игнорированием групповых норм и правил;

– подчиненности (78,95%), с проявлением экспрессивности и склонностью к выходу из себя при возникновении проблемных ситуаций;

– сдержанности (73,68%), со склонностью к озабоченности, беспокойством о будущем, пессимистичностью и сдержанностью в проявлении эмоций.

Рисунок 2. Распределение личностных особенностей социальных работников первой квалификационной категории (%)

Следует выделить, что в меньшей степени в группе выражены показатели высокой нормативности поведения (15,79%), с добросовестностью, ответственностью, уравновешенностью, чувством долга и ответственности за свои поступки и действия.

Для сравнения личностных особенностей социальных работников высшей и первой квалификационной категории, нами был использован U- Критерий Манна-Уитни, представленный в пакете для статистического анализа результатов исследований SPSS 23.0.

Отразим показатели личностных особенностей социальных работников высшей и первой квалификационной категории, с выраженными различиями, в таблице 2.

Таблица 2.

Результаты сравнения личностных особенностей социальных работников с высшей и первой квалификационной категорией по U- Критерию Манна-Уитни

Примечание : a. Группирующая переменная: квалификация

Анализируя результаты сравнения личностных особенностей социальных работников высшей и первой квалификационной категории (табл. 2.), можно выделить, что в группе социальных работников с высшей квалификационной категорией в большей степени выражены показатели доминантности (U=107,000, при р˂0,05), высокой нормативности поведения (U=131,500, при р˂0,05), то есть в сравнении с социальными работниками первой квалификационной категории они в большей степени самостоятельны и уверенны в себе, добросовестны, и ответственны за свои действия, умеют настоять на своем, и стремятся к соблюдению установленных норм и правил.

Также следует отметить, что социальные работники первой квалификационной категории в большей степени мечтательны (U=155,000, при р˂0,05), с богатым воображением, склонностью к абстракциям, ориентированностью на свой внутренний мир, легким отказом от практических рассуждений по проблеме, в сравнении с социальными работниками высшей категории которые отличаются практичностью

Результаты анализа особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников высшей квалификационной категории, представлены в виде гистограммы на рисунке 3.

Рисунок 3. Особенности индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников высшей квалификационной категории (%)

При анализе особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников высшей квалификационной категории (рис.3), можно выделить, что в зависимости от сложившейся ситуации социальные работники предпочитают применение эмоционально- импровизационного стиля (48,15%), с ориентацией преимущественно, на процесс обучения, с логичной, интересной подачей материала, с возможным отсутствием обратной связи с населением; и эмоционально- методического стиля (48.15%), с характерной ориентацией на профессиональный процесс и его результативность, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности.

В меньшей степени социальными работниками данной группы используются рассуждающе- импровизационный стиль (59.26%), с ориентацией на процесс и его результативность, с составлением адекватного планирования; и расуждающе- методический стиль (51.85%), с ориентацией преимущественно на результативность процесса и его адекватным планированием, с проявлением консервативности в средствах и способах реализации профессиональной деятельности.

Результаты анализа особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников первой квалификационной категории, представлены в виде гистограммы на рисунке 4.

Рисунок 4. Особенности индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников первой квалификационной категории

При анализе особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников первой квалификационной категории (рис.4), можно выделить, что в зависимости от ситуации отдается предпочтение применению расуждающе - методического стиля (47.37%), с ориентацией преимущественно на результативность процесса и его адекватным планированием, с проявлением консервативности в средствах и способах реализации профессиональной деятельности и эмоционально- импровизационного стиля (42.11%), с ориентацией преимущественно, на процесс образования, с логичной, интересной подачей материала, с возможным отсутствием обратной связи с населением.

В меньшей степени социальными работниками применяются компоненты эмоционально- методического стиля (73,68%), с характерной ориентацией на процесс работы и его результативность, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности.

Для сравнения особенностей индивидуального стиля деятельности социальных работников высшей и первой квалификационной категории, нами был использован U- Критерий Манна-Уитни, представленный в пакете для статистического анализа результатов исследований SPSS 23.0.

Отразим показатели особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников высшей и первой квалификационной категории, с выраженными различиями, в таблице 3.

Таблица 3

Результаты сравнения особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников с высшей и первой квалификационной категорией по U- Критерию Манна-Уитни

Примечание: a. Группирующая переменная: квалификация

При анализе результатов сравнения особенностей индивидуального стиля профессиональной деятельности социальных работников с высшей и первой квалификационной категории (табл. 3), выделим что социальными работниками высшей квалификационной категории в большей степени отдается предпочтение применению эмоционально - методического стиля (U=121,500, при р˂0,05), с характерной ориентацией на процесс и его результативность, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности, в сравнении с социальными работниками первой квалификационной категории, а социальным работникам первой квалификационной категории - расуждающе - методического стиля (47.37%), с ориентацией преимущественно на результативность процесса и его адекватным планированием. Это подтверждает выдвинутую гипотезу о том, что социальным работникам с более низким уровнем профессионализма в большей степени характерен эмоционально- импровизационноый стиль, тогда как более профессиональным работникам - эмоционально-методический стиль.

Результаты изучения особенностей самоактуализации социальных работников высшей квалификационной категории, представлены в виде гистограммы на рисунке 5.

Рисунок 5. Результаты особенностей самоактуализации социальных работников высшей квалификационной категории (Т-баллы).

По результатам исследования особенностей самоактуализации социальных работников высшей квалификационной категории (рис.5) можно выделить, что они имеют достаточно высокие показатели самоактуализации, обладая: высокой внутренней поддержкой, руководствуясь преимущественно внутренними принципами и мотивацией (74), со стремлением к определенным идеалам и ценностям (69), способностью к быстрому реагированию на изменяющуюся ситуацию (57), разумным применением определенных стандартных принципов, высокой чувствительностью к собственным переживаниям и потребностям(62), способностью к спонтанному выражению своих чувств (55), проявлением индивидуальности(54), высокой оценкой своего потенциала(62), осмысленным подходом к оценке (62) и осмыслению происходящего(65), пониманием важности самоконтроля (57) и легкостью в установлении межличностных контактов(57), стремлением к познанию (58) и проявлением творческого начала (57).

Результаты изучения особенностей самоактуализации социальных работников первой квалификационной категории, представлены на рисунке 6.

Рисунок 6. Результаты особенностей самоактуализации социальных работников первой квалификационной категории (Т-баллы).

По результатам исследования особенностей самоактуализации социальных работников первой квалификационной категории (рис.6) можно выделить, что они имеют достаточно высокие показатели самоактуализации, обладая: высокой внутренней поддержкой, руководствуясь преимущественно внутренними принципами и мотивацией (77), со стремлением к определенным идеалам идеалов и ценностям (57), способностью к быстрому реагированию на изменяющуюся ситуацию (51), разумным применением определенных стандартных принципов, высокой чувствительностью к собственным переживаниям и потребностям(59), способностью к спонтанному выражению своих чувств (59), проявлением индивидуальности(59), высокой оценкой своего потенциала(54), осмысленным подходом к оценке (57) и осмыслению происходящего(63), пониманием важности самоконтроля (56) и легкостью в установлении межличностных контактов(67), стремлением к познанию (62) и проявлением творческого начала (54).

Для сравнения особенностей самоактуализации социальных работников высшей и первой квалификационной категории, нами был использован U- Критерий Манна-Уитни, представленный в пакете для статистического анализа результатов исследований SPSS 23.0.

Отразим показатели особенностей самоактуализаци социальных работников высшей и первой квалификационной категории, с выраженными различиями, в таблице 4.

Таблица 4

Результаты сравнения особенностей самоактуализации социальных работников высшей и первой квалификационной категории по U- Критерию Манна-Уитни

Примечание: a. Группирующая переменная: квалификация

При анализе результатов сравнения особенностей самоактуализации социальных работников с высшей и первой квалификационной категорией (табл. 4), выделим что респонденты первой квалификационной категории, более контактны, настроены на межличностное взаимодействие, быстрее реагируют на ситуацию и способны к самопринятию в сравнении с респондентами высшей квалификационной категории.

С целью выявления взаимосвязи между личностными особенностями и характеристиками стиля профессиональной деятельности социальных работников с различным уровнем профессионального развития была проведена качественная обработка результатов исследования, с применением коэффициента корреляции r - Пирсона.

При анализе корреляционных взаимосвязей между личностными особенностями и характеристиками стиля профессиональной деятельности социальных работников высшей квалификационной категории, можно выделить следующее:

– при увеличении применения элементов эмоционально - импровизационного стиля в своей профессиональной деятельности, отмечается снижение познавательных потребностей личности (-0,436).

– при увеличении применения элементов эмоционально- методического стиля в своей профессиональной деятельности отмечается увеличения предпочтения ими определенных ценностных ориентаций(0,382), способствующих повышению способности быстро подстраиваться под ситуацию (0,397), содействующей повышению самоуважения (0,382) и повышению самоуважения (0,382).

– при повышении компетентности увеличивается уровень самоактуализации (0,543), предпочтения определенных ценностных ориентаций(0,547); способности быстро подстраиваться под ситуацию (0,548), что характерно для работников высшей категории;

– при увеличении самопринятия увеличивается понимание личностных особенностей окружающих (0,407);

– при увеличении синергичности, отмечается снижение контактности, обусловленное стремлением к целостному осознанию окружающего социума (-0,580).

При анализе корреляционных взаимосвязей между личностными особенностями и характеристиками стиля профессиональной деятельности социальных работников первой квалификационной категории, можно выделить следующее:

– при повышении общительности снижается гибкость (-0,391), увеличивается выраженность экспрессивности (0,404), снижающаяся с повышением эмоциональной стабильности (-0,335);

– при повышении нормативности поведения снижается выраженность применения элементов эмоционально- мотивационного (-0,309), и рассуждающе- импровизационного стиля деятельности (-0,336);

– при повышении эмоциональной стабильности снижается понимание личностных особенностей окружающих(-0,428), наряду с увеличением контактности (0,430);

– при увеличении доминантности, увеличивается направленность на свой внутренний мир и переживания (0,414);

– при увеличении подозрительности, повышается принятие агрессивности (0,391),

– при повышении тревожности увеличивается стремление к познанию (0,362), также увеличивающееся при повышении самовосприятия (0,375);

– при применении преимущественно рассуждающе- импровизационного стиля деятельности, снижаются самоактуализационная компетентность (-0,335) и контактность (-0,341);

– при применении рассуждающе- методического стиля деятельности, повышается сензитивность личности 0,326);

– при повышении выраженности самоподдержки, увеличивается стремление к определенным ценностным ориентациям (0,311);

– при повышении спонтанности, снижается самопринятие (-0,311).

Выводы. Таким образом, при изучении взаимосвязи между личностными особенностями и характеристиками стиля профессионального развития социальных работников, нами было определено, что существует взаимосвязь между личностными установками и особенностями реализации профессиональной деятельности. Также выявлено, что квалификационный уровень оказывает существенное влияние на характер взаимосвязи личностных особенностей и особенностей профессионального развития. Так у социальных работников с высшей квалификационной категорией, со значительным стажем профессиональной деятельности, отмечается снижение интенсивности взаимосвязи личностных установок и особенностей профессионального развития, что обусловлено личностными особенностями: у них в большей степени выражены показатели доминантности, высокой нормативности поведения, они в большей степени самостоятельны в сравнении с работниками первой категории и уверенны в себе, добросовестны, и ответственны за свои действия, умеют настоять на своем, и стремятся к соблюдению установленных норм и правил. Социальные работники первой квалификационной категории в большей степени мечтательны, с богатым воображением, склонностью к абстракциям, ориентированностью на свой внутренний мир, легким отказом от практических рассуждений по проблеме, в сравнении с социальными работниками высшей категории которые отличаются большей практичностью. Социальными работниками высшей квалификационной категории в большей степени отдается предпочтение применению эмоционально - методического стиля, с характерной ориентацией на процесс и его результативность, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности, в сравнении с социальными работниками первой квалификационной категории.

Социальными работниками высшей квалификационной категории в большей степени отдается предпочтение применению эмоционально - методического стиля, с адекватным планированием, высокой оперативностью и возможным преобладанием интуитивности, в сравнении с социальными работниками первой квалификационной категории, которым характерен в большей степени эмоционально- импровизационноый стиль, что подтверждает выдвинутую гипотезу.

И та и другая группы работников имеют высокие показатели самоактуализации, однако респонденты первой квалификационной категории, более контактны, настроены на межличностное взаимодействие, быстрее реагируют на ситуацию и способны к самопринятию в сравнении с респондентами высшей квалификационной категории.