Многофакторная модель развития цифровизации бизнес-процессов предприятий

Введение

За последние несколько лет происходит процесс перехода на цифровые технологии по всему миру, и продолжающиеся преобразования радикально меняют экономику. Разнообразие и количество цифровых услуг растут в геометрической прогрессии, меняя все и, тем самым способствуя созданию комплексных инновационных продуктов и технологий ^[3,5]. Одним из основных факторов трансформации является рост использования цифровых технологий, формирующие инфраструктуру цифровой экономики.

Экосистема цифровой экономики включает телекоммуникации и услуги цифровых технологий; сегмент, как широкая область цифровой экономики, которая включает в себя электронную коммерцию; Интернет вещей и т. д. ^[1]. Действуя как интегральный параметр для качественных преобразований в экономике, важным является механизм социальных лифтов, а также успешное внедрение инноваций, способствующих более оперативному развитию технологических изменений. Несмотря на относительно небольшую долю в экономике развитых стран (в США - 6%), сегмент цифровых технологий активно растет и начинает доминировать в производстве услуг ^[4]. Доля цифровых технологий в российском ВВП также невелика - около 1% (по состоянию на 2018 год), однако в последние годы она неуклонно растет, например, в 2018 году ее рост опережал рост российской экономики в целом 1,4%. Большой вклад в экономическое развитие цифровизации бизнес-процессов привносят: внедрение технологий искусственного интеллекта, машинного обучения и робототехники. Искусственная интеллектуализация среди ведущих мировых компаний в сегменте цифровых технологий поддерживает устойчивые перспективы своего развития ^[2].

Согласно исследованию IBM, искусственная интеллектуализация может увеличить деловую активность их организаций. В частности, исследование показывает, что внедрение цифровых технологий может привести к среднему снижению эксплуатационных расходов на 7%, в то же время увеличивая среднегодовой рост выручки на 10% (около 2000 компаний из 23 приняли участие в опросе развитые и развивающиеся страны) ^[8]. Важная роль цифровых технологий в развитии экономики в целом связана: во-первых, с развитием новейших передовых технологии и, во-вторых, с распространением масштаб существующих инноваций для других секторов экономики, которые имеют значительное мультипликативное влияние на цепочку создания стоимости ^[6].

По оценкам McKinsey Глобальный институт к 2030 году цифровые технологии могут внести вклад в мировой ВВП, который равняется 13 триллионам долларов ^[5]. Цифровая трансформация предприятий в первую очередь связана с развитием электронной коммерции ^[10]. Институт цифровой экономики проникает во все большее число правовых отношений и охватывает весь их спектр: в сфере прямого взаимодействия потребителей с потребителями; продавцов с потребителями; между предпринимателями; бизнеса и правительства и др.

По оценкам UNCTAD, мировой оборот электронной торговли в 2017 году приблизился к отметке 30 трлн долларов США, что означает увеличение его объема на 13% по сравнению с прошлым годом. В частности, мировая торговля в 2017 году составила 25,5 триллион долларов США, то есть 87% всей электронной торговли, в то время как торговля составила 3,9 триллион долларов США в 2017 году ^[9].

В настоящее время наиболее важными цифровыми технологиями в бизнес-процессах являются: электронная коммерция, электронные платежи, большие данные, системы радиочастотной идентификации (RFID), социальные сети, медиа, мобильные приложения, Интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность, CRM-системы, облачные вычисления, системы распределения нагрузки на персонал, географические информационные системы.

Выраженная экономическая и технологическая зависимость бизнес-процессов от использования цифровых технологий очевидна, но тем не менее, до сих пор трудно измерить, в какой степени цифровизация способствует эффективности хозяйственной деятельности предприятий за счет сложности и многомерности этого процесса. Последствия внедрения цифровых технологий варьируются в зависимости от страны, отраслевой принадлежности, размера компании, его финансового потенциала и будущих стратегий развития ^[8].

McKinsey пытается измерить в своем исследовании 2018 года скорость внедрения в компании цифровых технологий в США, Европе и Китае которое показало, что в среднем они используют только около 25% существующего потенциала цифровизации. Исследования McKinsey показали, что потенциал цифровизации был значительно выше среднего во всех секторах экономики, и составлял 46% ^[5]. В то же время анализ ОЭСР показывает, что некоторые отрасли, такие как сельское хозяйство и добыча заметно отстают от остальных с позиции инвестиций в цифровизацию, хотя они участвуют во внедрении новых цифровых технологии ^[9].

Таким образом, мнения относительно цифрового развития и его последствий за счет вклада цифровых технологий полярны. Цифровизация, очевидно, создает возможности для роста деловой активности, благодаря внедрению цифровых инноваций и оптимизации бизнес-процессов ^[7,8], однако, их положительное влияние на экономический рост часто не отражено в статистике ^[10].

Более скептические исследователи объясняют это с чрезмерным волатильностью и неопределенностью среды цифровой экономики, как следствие, существующая статистика не в полной мере может учитывать эффект от внедрения цифровых технологий ^[11]. Как показывает анализ McKinsey, цифровизация оказывает сильное положительное влияние на производительность труда, однако, это только проявится намного позже ^[5]. Согласно их прогнозу, только к 2045 году можно будет говорить о глобальном эффекте при полном раскрытии потенциала таких цифровых технологий.

Все существующие точки зрения имеют значение и могут быть приняты во внимание, чтобы получить более полное понимание сложного и многогранного процесса интеграции прорыва цифровых технологий из сегмента ИТ в отраслевые бизнес-модели.

Методология исследования

Исследование направлено на измерение оценки влияния внедрения цифровых технологий на бизнес-процессы предприятий, что позволит детализировать происходящие в России технологические преобразования и раскрыть его специфику.

Эмпирической основой исследования послужили данные Института статистических исследований и экономики знаний Высшей школы экономики по данным Федеральной службы государственной статистики; зарубежные страны - ОЭСР, Евростат и включает исследования предприятий отрасли: энергетика; водоснабжение, утилизация отходов; строительствотранспорт; гостиницы; организации, работающие в сфере информации и связи; деятельность, связанная с операциями с недвижимостью; научно-техническая, административная деятельность. Индикаторы использования цифровых технологий в предпринимательском секторе генерируются для этих организаций в соответствии с ОКВЭД2 для разделов B, C, D, E, F, G, H, I, J, L, N, коды 69,70,71,72,73,73, 95.

Индекс цифровизации по отраслям экономики представлен на рис.1.

Рис. 1. Индекс цифровизации по видам экономической деятельности, 2018 г. ^[5].

Индекс цифровизации отражает использование таких цифровых технологий, как широкополосный интернет, облачные сервисы, электронная торговля, RFID – технологии, ERP – технологии. Динамика использования данных цифровых технологий в бизнесе представлены на рис. 2.

Рис. 2. Доля предприятий от общего числа предприятий, использующие цифровые технологии в бизнесе ^[5].

По данным рисунка видно, что с 2014 года предприятия используют RFID-технологии используют лишь 6,2 %, тогда как использование ERP-технологий с 2010 года увеличилось с 8,9% всех предприятий до 22,6%. Вместе с тем, данные иллюстрируют вялое освоение цифровых технологий, а значит, огромный потенциал цифровизации бизнес-процессов. Использование электронной торговли представлено на рис. 3.

Рис. 3. Доля предприятий от общего числа, использующие цифровые технологии электронных продаж, % ^[5].

Данные рисунка свидетельствуют, что в 2017 году лишь 12,3 % всех предприятий используют электронные продажи, в том числе с использованием специальных форм, размещенных на веб-сайте или экстранете – 10%, с использованием EDI- систем – 6,4%, что еще раз подтверждает от имеющемся потенциале предприятий для внедрения цифровых технологий в сфере электронной торговли.

Ключевые гипотезы исследования направлены на выявление взаимосвязи между уровнем цифровизации и факторами, влияющими на него, оценкой его влияния на показатели бизнес-процессов предприятий. Гипотезы нашего исследования формулируются:

H1: имеется связь между индексом цифровизации и оборотом электронной торговли;

H2: имеется связь между индексом цифровизации и инвестициями в цифровые технологии;

H3: на рост деловой активности влияет внедрение аналитики больших данных;

H4: имеется связь между деловой активностью предприятия и индексом цифровизации бизнес-процессов.

Регрессионная модель оценки факторов, влияющих на индекс цифровизации (см. табл. 1-2):

Таблица 1

Результаты регрессионного анализа многофакторной модели 1.

Таблица 2

Результаты регрессионного анализа многофакторной модели 2

* – значим на уровне 1 % (выделено полужирным шрифтом).

Статистическая сводка показателей значимости полученных моделей представлено в таблице 3.

Таблица 3

Статистическая сводка показателей значимости модели

Результаты исследования

По результатам анализа коэффициентов уравнения регрессии были опровергнуты или подтверждены выдвинутые гипотезы:

Гипотеза 1. Опровергнута гипотеза, нет значимой связи между индексом цифровизации и оборотом электронной торговли, поскольку статистически значимых взаимосвязей между данными показателями не существует. Это обусловлено еще весьма низкой долей предприятий, использующих технологии электронной торговли, вполне вероятно, что активное внедрение предприятиями может обусловить такую связь в будущем. Вместе с тем, рост оборота электронной торговли влияет на рост деловой активности предприятий.

Гипотеза 2. Подтверждена гипотеза, что имеется значимая связь между индексом цифровизации и инвестициями в цифровые технологии, хотя данная связь очевидна, однако, исследования подтверждают наличие взаимосвязи. Регрессионный анализ, вместе с тем, указывает на связь уровня цифровизации и масштаба предприятий, хотя это и не ставилось для проверки гипотезы, что подтверждает, что пока только крупному бизнесу под силу осуществлять инвестиции в цифровые технологии, что в свою очередь влияет на индекс цифровизации.

Гипотеза 3. Не подтверждена гипотеза, что на эффективность продаж влияет аналитика больших данных, что обусловлено низкой вовлеченностью предприятий искусственного интеллекта для оценки покупателей и их предпочтений.

Гипотеза 4. Подтверждена гипотеза, что имеется значимая связь между эффективностью продаж и индексом цифровизации, а также количеством цифровых кадров. Новые позиции напрямую связаны с непрерывными технологическими изменениями. Они требуют от работников новых компетенций, которыми освобождаемая машинами рабочая сила не обладает. Например, для решения нестандартных задач или анализа данных. В результате разрыв между потребностями бизнеса и квалификацией имеющейся рабочей силы становится ключевым вызовом для компаний.

Выводы

В статье представлены результаты измерения факторов, влияющих на межотраслевые экономические и технологические эффекты развития цифровизации бизнес-процессов, позволяющих определить степень их влияния.

Определены и опробованы несколько конкретных гипотез, общий смысл которых сводился к предположению, что предприятия на современном этапе экономического развития в России действительно подвержены возникновению тенденции в быстро меняющемся цифровом мире, что требует от них быстро и эффективно реагировать на цифровое развитие за счет увеличения инвестиций в цифровые технологии и увеличения интенсивности их использования в бизнес-процессах.

Были высказаны и проверены гипотезы о влиянии факторов на индекс цифровизации и уровень деловой активности предприятий.

Полученные результаты послужили доказательной базой для большинства выдвинутых гипотез, подтверждая тем самым теоретическое предположение о существовании конкретных последствий цифрового развития предприятий.

Полученная многофакторная модель развития цифровизации бизнес-процессов предприятий и оценка значимости факторов, включенных в нее, позволит предприятиям выработать верные решения в направлении повышения уровня цифровизации.