Перевести страницу на:  
Please select your language to translate the article


You can just close the window to don't translate
Библиотека
ваш профиль

Вернуться к содержанию

Программные системы и вычислительные методы
Правильная ссылка на статью:

Усманова И.В., Коровина Л.В. К вопросу о разработке автоматизированной информационной системы анализа документооборота

Аннотация: Статья посвящена решению задачи анализа состояния документооборота организации. Постоянное совершенствование производственного процесса приводит к интенсивному изменению состава, количества создаваемых документов, маршрутов их движения и требует непрерывной работы по исследованию документопотоков. На настоящий момент не существует единого, универсального метода анализа документопотоков, а всесторонний анализ документооборота весьма трудоемок и требует значительных усилий по сбору, систематизации и анализу полученных данных. Поэтому авторами сделан вывод о необходимости автоматизации процесса анализа и накопления информации. Слабость непосредственной связи между параметрами оценки документооборота и бизнес- процессов организации делает целесообразным использование методов инженерии знаний. В работе рассматривается многоуровневая модель представления знаний, включающая семантическую сеть понятий, сеть утверждений, семантическую сеть бизнес-процессов, сеть прогнозирования. Поскольку все характеристики документопотоков и процессов имеют вероятностный характер, для адаптации системы к особенностям текущей ситуации предлагается использовать метод Байеса. Предлагаемая система позволит исследовать реальное состояние документооборота в анализируемый промежуток времени и даст возможность прогнозировать не только «узкие места» в движении документов, но и показатели эффективности работы организации, зависящие от особенностей состояния документопотоков. В итоге применение АИС позволит вывести на качественно новый уровень не только процесс анализа документооборота, но и функционирование организации в целом.


Ключевые слова:

документ, документооборот, бизнес-процесс, автоматизированная информационная система, база данных, база знаний, модель представления знаний, семантическая сеть, адаптация, метод Байеса

Abstract: the article is devoted to solving a problem of analysis of document flow in organization. Constant improvement of production process leads to intense modification of structure and amount of produced documentations and their flow ways and requires continuous studying of document flow. Currently there is no unified and universal technique of document flow analysis. Comprehensive analysis of the document flow is highly labor-consuming and requires considerable effort in collecting, systematization and analysis of data. Therefore the author concludes that there is a need to automate processes of gathering and analyzing data. The weakness interconnection between parameters of document flow and business processes evaluation makes it appropriate to use the techniques of knowledge engineering. The paper reviews multilevel model of knowledge representation, including semantic network of concepts, statements, business-processes and forecasts. Since all characteristics of document flow and processes are probabilistic, the authors suggest to use Bayesian method for system adaptation to the characteristics of the current situation. The proposed system allows to study current state of document flow in given period of time and provides an opportunity to forecast not only the “bottlenecks” in the document flow, but also predict indicators of organizational performance, depending on the characteristics of the state of document flow. As a result the use of AIS allows to bring both document flow analysis and functioning of the organization as a whole to a completely new level.


Keywords:

document, document flow, business process, automated informational system, database, base of knowledge, knowledge representation model, semantic network, adaptation, Bayesian treatment


Эта статья может быть бесплатно загружена в формате PDF для чтения. Обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения авторских прав, указания библиографической ссылки на статью при цитировании.

Скачать статью

Библиография
1. Коровина Л.В. Анализ методов оценки состояния документооборота организации // Современные проблемы науки и образования: электронный журнал. 2013. № 4. URL: http://www.science-education.ru/110-9783 (дата обращения 24.02.2014).
2. Кузнецова Т.В. Документооборот и его анализ // Секретарское дело. 2003. №
3. С. 12-15. 3. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам: Пер. с англ. – М.: Мир, 1989, с 174.
4. Усманова И.В. Модель представления знаний о маршрутах проведения анализа и оптимизации документооборота организации // Известия ПГПУ им. В.Г. Белинского. 2012. № 30. С. 296-301.
5. Усманова, И.В., Забродина Л.В. Взаимодействие интеллектуальных компонентов информационного обеспечения автоматизированной системы анализа и оптимизации документооборота организации //Известия ПГПУ им. В.Г. Белинского. 2012. № 30. С. 310-318.
6. Усманова И.В., Коровина Л.В. Оценка качественных характеристик документооборота организации // NB: Кибернетика и программирование. 2013. № 5. С.7-17. DOI: 10.7256/2306-4196.2013.5.9774. URL: http://e-notabene.ru/kp/article_9774.html (дата обращения 24.02.2014).
7. Усманова И.В., Коровина Л.В., Соколова О.Г. Настройка экспертной системы анализа документооборота на особенности организации // Современные проблемы науки и образования: электронный журнал. 2013. № 6. URL: http://www.science-education.ru/113-10995 (дата обращения 24.02.2014).
8. Усманова И.В., Коровина Л.В., Соколова О.Г. Организация логического вывода в задаче прогнозирования состояния документооборота и бизнес-процессов организации // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 1; URL: www.science-education.ru/115-12260 (дата обращения: 04.03.2014).
References
1. Korovina L.V. Analiz metodov otsenki sostoyaniya dokumentooborota organizatsii // Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya: elektronnyy zhurnal. 2013. № 4. URL: http://www.science-education.ru/110-9783 (data obrashcheniya 24.02.2014).
2. Kuznetsova T.V. Dokumentooborot i ego analiz // Sekretarskoe delo. 2003. №
3. S. 12-15. 3. Uotermen D. Rukovodstvo po ekspertnym sistemam: Per. s angl. – M.: Mir, 1989, s 174.
4. Usmanova I.V. Model' predstavleniya znaniy o marshrutakh provedeniya analiza i optimizatsii dokumentooborota organizatsii // Izvestiya PGPU im. V.G. Belinskogo. 2012. № 30. S. 296-301.
5. Usmanova, I.V., Zabrodina L.V. Vzaimodeystvie intellektual'nykh komponentov informatsionnogo obespecheniya avtomatizirovannoy sistemy analiza i optimizatsii dokumentooborota organizatsii //Izvestiya PGPU im. V.G. Belinskogo. 2012. № 30. S. 310-318.
6. Usmanova I.V., Korovina L.V. Otsenka kachestvennykh kharakteristik dokumentooborota organizatsii // NB: Kibernetika i programmirovanie. 2013. № 5. S.7-17. DOI: 10.7256/2306-4196.2013.5.9774. URL: http://e-notabene.ru/kp/article_9774.html (data obrashcheniya 24.02.2014).
7. Usmanova I.V., Korovina L.V., Sokolova O.G. Nastroyka ekspertnoy sistemy analiza dokumentooborota na osobennosti organizatsii // Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya: elektronnyy zhurnal. 2013. № 6. URL: http://www.science-education.ru/113-10995 (data obrashcheniya 24.02.2014).
8. Usmanova I.V., Korovina L.V., Sokolova O.G. Organizatsiya logicheskogo vyvoda v zadache prognozirovaniya sostoyaniya dokumentooborota i biznes-protsessov organizatsii // Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya. 2014. № 1; URL: www.science-education.ru/115-12260 (data obrashcheniya: 04.03.2014).