Формирование эмоциональной культуры у студентов вуза

Гельман Виктор Яковлевич доктор технических наук профессор, "Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова" Минздрава РФ 191015, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Кирочная, 41 Gelman Viktor Doctor of Technical Science Professor, Department of Medical Informatics and Physics, North-Western State Medical University named after I. I. Mechnikov 191015, Russia, Saint Petersburg, Kirochnaya str., 41 vyagelman@hotmail.com Другие публикации этого автора

Введение

Эмоциональная культура – это целостное динамическое личностное образование, имеющее собственную структуру, представленное системой знаний о развитии эмоций, умений и способов анализа эмоций, управления ими, направленных на адекватность реагирования, что способствует вербализации эмоций человека, его эмоциональной открытости, эмоциональной эмпатии и оказания эмоциональной поддержки окружающим ^[1].

Более конкретно, эмоциональная культура – это культура чувств и эмоций, способ внешнего выражения чувств. Она состоит в способности личности осознавать свои чувства, контролировать эмоциональные проявления, спокойно и оптимистично оценивать сложные ситуации, адекватно эмоционально реагировать на окружающую действительность. Эмоциональная культура проявляется в межличностных отношениях, в речевом этикете, в коммуникативных умениях. Человек с высоким уровнем эмоциональной культуры чаще находится в состоянии эмоциональной стабильности, эмоциональной автономии, т.е. меньшей зависимости от настроения других людей. Эмоциональная культура упорядочивает эмоциональную жизнь человека и во многом регулирует жизнь современного общества. Высшим проявлением эмоциональной культуры является эмоциональная зрелость, которая предполагает наличие чувства ответственности за свои переживания перед собой, а тем самым и перед другими людьми.

Приходится констатировать, что в современном обществе уровень развития эмоциональной культуры часто недостаточен для эффективного общения, взаимодействия и жизнедеятельности. Исследования показывают ^{[2, 3]}, что школьники и студенты имеют смутные представления о мире эмоций; часто включают в эмоциональную сферу то, что к ней не относится; испытывают трудности с пониманием эмоций из их описаний, лицевой экспрессии и интонаций речи; часто неэффективно выражают собственные эмоциональные состояния или затрудняются это делать; испытывают трудности саморегуляции; редко задумываются о необходимости совершенствования эмоциональной культуры. Все это, безусловно, препятствует продуктивному общению и личностному росту. Более того, нельзя не отметить, что эмоциональная невоспитанность встречается значительно чаще, чем общая невоспитанность. Душевная черствость, агрессивные реакции на конфликтные ситуации, вспыльчивость и желание решать проблемы силой – все это указывает на то, что у человека нет умения держать эмоции под контролем.

Одним из первых, кто пристально обратил внимание на феномен эмоциональной культуры, был П. М. Якобсон. Согласно его определению, эмоциональная культура является комплексом явлений, представляющих собой развитие и совершенствование определенных качеств эмоциональной жизни ^[4]. По мнению исследователя, эмоциональная культура включает в себя такие черты как: эмоциональная отзывчивость, развитая способность понимать, уважать и ценить чувства других людей, а также «входить» в мир переживаний героев произведений литературы и искусств; умение делить свои переживания с окружающими.

Исследователи отмечают ^{[3, 5]}, что эмоциональная культура имеет раннее социальное происхождение и ее становление осуществляется в процессе социализации и обучения.

Феномен эмоциональной культуры может рассматриваться как с позиций личностного подхода — как свойство личности ^[6], так и в рамках деятельностного подхода — как готовность человека к распознаванию эмоций и управлению эмоциональными состояниями в деятельности, в частности профессиональной деятельности ^[7]. Эмоциональная культура может рассматриваться как один из видов культуры вообще, а также входить составляющей в отдельные виды культуры: психологическую, профессиональную и другие.

В настоящее время нет устоявшегося представления о структуре эмоциональной культуры. Как минимум выделяется три компонента ^{[5, 8]}, но используется и более детальная структуризация ^{[9, 10]}. Трехкомпонентная модель эмоциональной культуры обычно включает в себя такие компоненты как личностно-когнитивный, социально-практический и ценностно-смысловой.

Содержание первого компонента — личностно-когнитивного — включает представления о мире эмоций; восприятие своих и чужих эмоций; распознавание переживаемых эмоциональных состояний; понимание смысла ситуаций, в которых актуализируются и проявляются разнообразные эмоции; прогнозирование эмоциональных реакций; проектирование разумных способов поведения в соответствии с особенностями эмоциональной сферы личности (ассертивность).

Содержание второго компонента — социально-практического — представлено набором эмоциональных практик; возможными сценариями эмоциональных реакций на разные вызовы; умениями адекватно и эффективно выражать собственные эмоции; эмоциональной саморегуляцией; способами адекватного воздействия на эмоции и чувства других, а также навыками психологической защиты от манипуляций (эмоциональная автономность).

Содержание ценностного-смыслового компонента эмоциональной культуры включает в себя: отношение человека к своему эмоциональному миру и миру других людей; социальные ожидания относительно эмоциональных переживаний и их выражения; стремление к развитию и совершенствованию собственной эмоциональной культуры и оказание помощи другим людям в развитии и совершенствовании их эмоциональной культуры.

Разные народы имеют несколько отличающиеся представления о нормах эмоциональной культуры. Этносы могут существенно различаться по своим способам внешнего выражения чувств, например, народы Северной и Южной Европы. Более того, как отмечалось Б.Розенвейн ^[11], существуют эмоциональные сообщества, объединенные групповыми особенностями норм эмоциональной культуры. В основном это те же самые сообщества, что и социальные: семьи, школы, профессиональные объединения и т.п., Важно, что эти группы выделяют определенные системы чувств как значимые для себя, со своими оценками переживания других и модусами выражения эмоций. Этот эмоциональный режим — систему норм для проявления чувств и управления ими, называют правилами чувств (feeling rules). В такой групповой системе одни эмоции поощряются, другие — напротив, вытесняются как неприемлемые. Эти нормы транслируются в ходе социализации — обучения и воспитания.

Соответственно, можно полагать, что применительно к профессиональным группам, эмоциональная культура является важной составляющей профессиональной культуры ^[12].

Только в последние десятилетия феномен эмоциональной культуры как важнейшей личностной характеристики субъекта стал предметом научного исследования. В связи с этим он еще пока слабо изучен; не разработаны отдельные методики, нацеленные на его диагностику; недостаточно проработан вопрос о методах формирования и развития эмоциональной культуры. Кроме того, современная система образования и воспитания не предусматривает целенаправленного формирования у подрастающего поколения эмоциональной культуры как важнейшего личностного конструкта.

Поэтому в современных условиях поиск эффективных путей формирования эмоциональной культуры – это актуальная задача профессиональной подготовки, ориентированной на гуманно-культурологическую, личностноориентированную парадигмы образовательного процесса.

Целью работы является определение возможных путей формирования и развития эмоциональной культуры у студентов вуза с учетом оценки исходного уровня их эмоциональной культуры.

Методической основой исследования являлись анализ научных публикаций и обобщенный практический опыт при выявлении основных тенденций и проблем при формировании профессиональной эмоциональной культуры в процессе обучения.

Результаты и обсуждение

Роль эмоциональной культуры в профессиональной деятельности. Как уже отмечалось выше, эмоциональная культура является важной составляющей профессиональной культуры. Причем, в каждой профессиональной группе эмоциональная культура имеет свои особенности, например, в медицине.

В последнее время возрастает оценка важности эмоциональной культуры и, в частности, эмоционального интеллекта сотрудников различных организаций для достижения высоких профессиональных результатов. Если раньше мерилом способности человека к достижению профессионального успеха считался коэффициент интеллекта — IQ, то в последнее время он начинает уступать эмоциональному коэффициенту — EQ. «С хорошим коэффициентом интеллекта IQ вас возьмут на работу, а с хорошим эмоциональным коэффициентом EQ — продвинут по службе» — к таким выводам пришли зарубежные психологи, изучающие успешных специалистов в различных областях ^[13].

Развитые личностные эмоциональные навыки: осознанное управление собственными эмоциями, контроль позитивных и негативных эмоциональных импульсов являются необходимым условием успешной профессиональной деятельности. При этом для профессиональной деятельности наиболее важными компонентами ЭИ являются управление своими, чужими эмоциями и контроль собственных эмоций. Естественно, для этого необходимо понимание эмоций.

Эти эмоциональные навыки являются основой и необходимым условием развития социальных навыков. Социальные навыки определяют развитие способностей к управлению отношениями с людьми. Так социальная чуткость — это способность к пониманию людей и событий, быть слышащими, слушающими и предупредительными. К основным навыкам социальной чуткости относятся: понимание позиции людей и проявление сопереживания по отношению к ним и их проблемам. Социальная чуткость позволит управлять эмоциональным состоянием сотрудников, клиентов, что в свою очередь даст возможность управлять отношениями, т.е. обладать способностью к вовлечению людей в свои интересы, увлечение их ими и направление их активности. К управлению отношениями относят такие навыки, как умение вести за собой, владение мастерством убеждения, урегулирование конфликтов и разногласий ^[14].

Диагностика уровня эмоциональной культуры. Для количественной оценки уровня эмоциональной культуры необходимо использовать определенные измеримые показатели, отражающие его состояние. Многие исследователи эмоциональную культуру человека связывают с понятием эмоционального интеллекта ^[15], которое ввели П. Сэловей и Д. Мейер в 1990 году ^[16]. Поэтому в последнее время для оценки уровня эмоциональной культуры во многих случаях используют показатель эмоционального интеллекта (EQ, ЭИ) и его составляющие ^[17].

Обычно при измерениях ЭИ выделяются пять субшкал, которые составляют четыре шкалы более общего порядка (внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект, способность к пониманию и управлению своими и чужими эмоциями).

Ранее в психологических исследованиях ЭИ, относящихся к обучению, изучалась его связь с академической успеваемостью ^[18]. Данные, полученные в исследованиях по взаимоотношению академической успеваемости и ЭИ, хотя и не были однозначными, но в большинстве работ последних лет были найдены корреляционные связи между успеваемостью и общим ЭИ, или с одним каким-либо компонентом ЭИ ^[19]. Изучалась также связь успешности обучения со способностью к различению эмоциональной информации, как одним из компонентов эмоционального интеллекта, с применением психофизиологических методик ^[20]. Было обнаружено, что со способностями к различению эмоций связана академическая успеваемость в общеобразовательной школе и у студентов высшей школы.

Восприятие эмоций студентами, понимание их содержания, умение управлять ими имеет важное значение для формирования эмоциональной культуры. Речь идет как о восприятии визуальной эмоциональной информации, так и эмоциональной информации речи ^{[21, 22, 23]}. Восприятие эмоциональной информации – основа большинства компонентов ЭИ и между ними существует определенная корреляция ^[24]. Поэтому важно учитывать связь особенностей эмоциональной культуры обучаемых с их восприятием эмоциональной информации.

Способы формирования эмоциональной культуры. Традиционным путем формирования эмоциональной культуры является социальное воспитание. Групповые нормы профессионального эмоционального поведения обычно транслируются в ходе социализации — обучения и воспитания.

Целенаправленное формирование профессиональной эмоциональной культуры в вузе это развитие очень тонких, почти незаметных навыков, которые решающим образом влияют на успех взаимодействия, понимание коллеги, сотрудника, клиента. Процесс формирования эмоциональной культуры при этом рассматривается как динамический процесс, который предполагает реализацию системы специальных педагогических средств.

В качестве основных средств могут рассматриваться эмоциональное стимулирование, побуждение студентов к концентрации внимания на эмоциональных проявлениях и привлечение их внимания к случаям правильного и неправильного эмоционального поведения. Эмоциональное стимулирование – это использование стимулов, которые воздействуют преимущественно на эмоциональную сферу человека, вызывая у него ответные чувства: эмоциональный отклик, сопереживание.

Методы формирования эмоциональной культуры могут осуществляться как при работе со всей учебной группой, так и в процессе индивидуального подхода.

Формирование эмоциональной культуры во всей учебной группе - это теоретическое изучение правильного профессионального эмоционального поведения, ценностно-смыслового компонента эмоциональной культуры, который включает в себя понимание профессиональных норм и правил относительно эмоциональных переживаний и их выражения. Кроме того, в процесс формирования входит осуществление управления групповыми эмоциями в ходе учебных занятий (напр. с помощью юмора ^[25]), создание ситуаций направленных на актуализацию эмоциональных явлений и их обсуждение.

Важное значение имеет обучение личным примером преподавателя. При этом эмоциональная компетентность педагога в значительной мере способствует формированию эмоциональной культуры студента. Учитывая, что восприятие эмоциональной информации опережает восприятие смысловой, вербально-логической информации и влияет на ее понимание, усиливая или ослабляя его, преподаватель может менять соотношение составляющих речевой информации. Например, для привлечения внимания студента к эмоциональной составляющей речевого сообщения можно использовать прием, когда эмоциональная составляющая противопоставляется (противоположна) смысловому содержанию сообщения.

Кроме того, необходимо развитие эмоциональной рефлексии студентов, их способности к самонаблюдению, самоанализу процесса возникновения эмоций и способа эмоционального реагирования. Эмоциональная рефлексия – это особый принцип мышления, направленный на осознание восприятия собственных проявлений эмоций, которые при этом выступают как средство самовыражения и самореализации. Поэтому, в частности, полезно побуждать студентов проводить оценку своего настроения в ходе занятий, особенностей эмоционального восприятия учебного материала.

Индивидуальный подход. Естественно, все обучаемые отличаются по уровню своего эмоционального интеллекта и по разному воспринимают эмоциональные воздействия. Поэтому для индивидуализации формирования эмоциональной культуры желательно провести предварительную оценку состояния ЭИ студентов и учитывать ее в ходе общения.

Такая оценка составляющих эмоционального интеллекта может осуществляться с использованием психологического тестирования, например, с помощью теста ЭмИн ^[26]. Этот тест является одной из представительных методик самоотчета, применяемых в России. Он базируется на наборе важнейших конструктов, лежащих в основе эмоционального интеллекта.

Тест ЭмИн состоит из 46 утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя 4-балльную оценку. Эти утверждения объединяются в четыре шкалы (внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект, способность к пониманию и управлению эмоциями). Оцениваются также отдельные компоненты ЭИ: – межличностный ЭИ (МЭИ), – внутриличностный ЭИ (ВЭИ), – понимание эмоций (ПЭ), – управление эмоциями (УЭ), – понимание чужих эмоций (МП), – управление чужими эмоциями (МУ), – понимание своих эмоций (ВП), – управление своими эмоциями (ВУ), – контроль экспрессии (ВЭ), – общий ЭИ (ОЭИ).

Учет данных тестирования ЭИ конкретного студента позволяет в ходе практических занятий и семинаров на этой основе: создавать специальные профессиональные эмоциональные ситуации, использовать эмоциональные стимулы, вызывающие у студентов ответные чувства: эмоциональный отклик, сопереживание; осуществлять проведение дискуссий, решение кейсов – с последующим анализом эмоционального поведения студентов-участников и его коррекцией преподавателем, наряду с исправлением содержательных ошибок. Тот же подход целесообразно использовать в индивидуальном общении со студентом при текущем контроле.

Важно выявление проявления отдельных компонентов ЭИ студентов в ходе общения с соответствующей коррекцией преподавателем. Так, при индивидуальном подходе следует учитывать особенности эмоционального восприятия студентов и его связь с различными составляющими ЭИ.

Было показано ^[27], что больше всего учитывают и положительно оценивают эмоциональную атмосферу на занятиях и эмоционально выраженное поведение преподавателя учащиеся с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, с высоким уровнем понимания эмоций, особенно, чужих эмоций и хорошо управляющие чужими эмоциями.

С другой стороны, обучаемые с более развитым внутриличностным ЭИ, лучше понимающие и управляющие своими эмоциями, более чувствительны к интонационным ударениям и вопросительным интонациям. Студенты с более слабым контролем экспрессии более восприимчивы к интонации сомнения.

Таким образом, использование предлагаемых подходов позволит повысить уровень эмоциональной культуры студентов вуза и достичь формирования профессионально ценного и личностно значимого набора правил эмоционального поведения.

Заключение

В настоящей работе рассматривается подход к эмоциональной культуре как компоненту профессиональной культуры специалиста, и намечаются возможные пути формирования эмоциональной культуры у студентов вузов. В статье исследованы особенности диагностики уровня эмоциональной культуры человека, ее роль в профессиональной деятельности и возможные способы формирования эмоциональной культуры при групповом и индивидуальном общении со студентами. Предлагаемые подходы позволят достичь формирования профессионально ценного и личностно значимого набора правил эмоционального поведения.