Развитие коммуникативной компетенции студентов технических вузов как стратегия обучения эффективной коммуникации

Дорфман Оксана Вячеславовна ORCID: 0000-0001-8621-4189 кандидат педагогических наук доцент кафедры русского языка, общего языкознания и массовой коммуникации, Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-т Ленина, 26, оф. 206 Dorfman Oxana PhD in Pedagogy Associate Professor of the Department of Russian Language, General Linguistics and Mass Communication, Magnitogorsk State Technical University named after G.I. Nosov 455000, Russia, Chelyabinskaya oblast', g. Magnitogorsk, pr-t Lenina, 26, of. 206 mandorffoks@yandex.ru

Чернова Оксана Евгеньевна ORCID: 0000-0002-0641-7910 кандидат филологических наук доцент, кафедра русского языка, общего языкознания и массовой коммуникации, Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-т Ленина, 26, оф. 206 Chernova Oksana PhD in Philology Associate Professor, Department of Russian Language, General Linguistics and Mass Communication, Magnitogorsk State Technical University named after G.I. Nosov 455000, Russia, Chelyabinskaya oblast', g. Magnitogorsk, pr-t Lenina, 26, of. 206 ocher08@inbox.ru

С введением в системе образования деятельностного подхода понятие коммуникативной компетенции рассматривается чаще применительно к обучающимся школ, нежели к студентам, особенно технических вузов, хотя аспекты коммуникативной компетенции и ее составляющие обсуждаются довольно длительное время ^[1-3]. Ретроспективный анализ коммуникативной компетенции, которая определяется как «межфункциональная категория» ^{[4, с. 12]}, представлен у В. В. Яценко, И. О. Найдис. Авторы убеждены, что ее необходимо декомпозировать на собственно коммуникативную, цифровую и кросскультурную ^{[4, с. 15]}, а развивать ее требуется «в тесной связи с информационными знаниями, умениями и навыками, вместе с готовностью к решению профессиональных задач» ^{[4, с. 16]}, что в большей степени достижимо применительно к высшему образованию. Действительно, обучение в вузах сводится к формированию системы универсальных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций, а коммуникативная входит в группу универсальных.

Во втором десятилетии XXI века в России на смену «компетенциям» пришло понятие «skills», которое все чаще его вытесняет ^[5]. Коммуникативную компетенцию относят обычно к soft skills, которые, в отличие от профессиональных hard skills, являются метапредметными. Несмотря на довольно широкое распространение понятия, исследователи включают в коммуникативные soft skills различные элементы.

Так, базовые коммуникативные навыки (коммуникативная грамотность) являются, по мнению С. Н. Бацунова, И. И. Дереча и др., одной из четырех групп soft skills. К ним относятся: умение слушать, убеждать и аргументировать, вести переговоры, проводить презентации, публичные выступления, самопрезентация, командная работа, нацеленность на результат, деловое письмо ^[6].

Умение общаться в соответствии с коммуникационной ситуацией, считывать мимику и жесты, уметь договариваться, грамотно начинать и завершать общение, подводить итоги разговора отнесены к показателям коммуникативной коммуникации у В. В. Лоренц ^{[7, с. 61]}.

О. П. Горьковая, Н. В. Козловский убеждены, что гибкие поведенческие навыки в большинстве случаев проявляются в процессе коммуникации, которые реализуются в:

- переговорных компетенциях — «умение найти подход к собеседнику и направить разговор в конструктивное русло, для чего необходимо грамотно формулировать мысли, слышать позицию собеседника, быть тактичным в любой ситуации и находить компромисс; умение разрешать конфликты» ^{[8, с.22]};

- межотраслевой коммуникации — «умение контактировать с собеседниками, работающими в различных областях, а также преодолевать профессиональное недопонимание с помощью использования разного рода источников информации» ^{[8, с.23]};

- коммуникабельности — «навык, способствующий успешному взаимодействию с окружающими людьми, при котором позиции обеих сторон разговора учитываются и считаются важными; необходимо уметь устанавливать контакт с собеседником, слушать и слышать собеседника, понимать его позицию и быть способным подстраиваться под конкретную ситуацию, среду» ^{[8, с.24]}.

Действительно, перечисленные показатели необходимы для современных выпускников, чтобы быть успешными в профессии. Коммуникативные навыки требуются для решения профессиональных задач, для результативного бесконфликтного взаимодействия с коллегами и партнерами, для грамотной трансляции опыта и его обмена. К сожалению, проведенные исследования ^[9] демонстрируют, что студенты не вполне знакомы с понятиями hard skills и soft skills, не могут разграничить их элементы, т.е. не только не осознают системный подход к формированию компетенций, но и не способны выстроить личностную траекторию развития гибких навыков, в отличие от жестких профессиональных.

Требования времени таковы, что работодатели придают значение именно гибким навыкам ^{[7, 9, 10, 11]}, да и сами профессии очень динамично меняются. Подтверждением тому служит «Атлас новых профессий», разработанный специалистами «Сколково» и служащий не только инструментом профориентации, но и определенным навигатором востребованных компетенций. Иногда довольно сложно предположить, какие профессии окажутся нужными и будут пользоваться спросом в ближайшие пять-десять лет. Учитывая, что период обучения бакалавров занимает четыре—пять лет и два года длится обучение в магистратуре, выпускник, не обладающий гибкими навыками, чтобы встроиться в новую профессию, окажется не востребованным на рынке труда.

Проанализируем, как осуществляется формирование коммуникативной компетенции у студентов технических вузов. В рамках ФГОС 3++ УК-4 относится к числу универсальных компетенций и характеризуется следующим содержанием: «способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах)». В карте компетенции УК-4 указаны следующие планируемые результаты ее освоения:

1. Выбирает стиль общения на русском языке в зависимости от цели и условий партнерства; адаптирует речь и стиль общения к ситуациям взаимодействия.

2. Ведет деловую переписку на русском и иностранном языках с учетом особенностей стилистики официальных писем и социокультурных различий.

3. Выполняет для личных целей перевод официальных и профессиональных текстов с иностранного языка на русский, с русского языка на иностранный.

4. Публично выступает на русском языке, строит свое выступление с учетом аудитории и цели общения.

5. Устно представляет результаты своей деятельности на иностранном языке, может поддержать разговор в ходе их обсуждения.

И если у студентов гуманитарных направлений подготовки развитие коммуникативных навыков осуществляется средствами многих предметов, то у технических направлений УК-4 формируется обычно лишь двумя дисциплинами, связанными с изучением русского и иностранного языка. Нами был произведен обзор дисциплин, связанных с развитием коммуникативной компетенции для осуществления деловой коммуникации на русском языке, в технических вузах. Их можно объединить в две группы:

1. «Культура научной и деловой речи» (НГТУ), «Практикум по культуре речевого общения» (МИСИС), «Основы практической риторики» (МИСИС), «Русский язык и культура речи» (МГТУ им. Н.Э. Баумана, МТУСИ, Сибстрин, РГУ им. А.Н. Косыгина, МГТУ Станкин, МГУТУ им. К.Г. Разумовского, КамчатГТУ, НИЯУ МИФИ);

2. «Основы деловой коммуникации» (ИРНИТУ, Московский политех), «Деловая коммуникация на русском языке» (МГТУ им. Г.И. Носова), «Деловые бумаги» (МГТУ им. Г.И. Носова), «Деловое общение» (МАИ), «Русский язык и межкультурная коммуникация» (СПбПУ), «Русский язык и деловые коммуникации» (КНИТУ), «Деловая коммуникация» (ДГТУ), «Деловые коммуникации» (РХТУ, МФТИ), «Культура речи: эффективные коммуникации» (ПНИПУ).

Можно заметить, что в названиях часто употребляется словосочетание из формулировки УК-4 — «деловая коммуникация», хотя пока самым распространенным вариантом названия является «Русский язык и культура речи», встречающийся в большем количестве вузов. Анализ рабочих программ показывает, что в первой группе существенная роль отводится нормативному аспекту функционирования русского языка и обучение соблюдению норм в собственной речевой практике, что, безусловно, важно в деловой коммуникации. Но приведенный выше анализ коммуникативной компетенции как soft skills доказывает, что этого недостаточно. Рабочие программы второй группы зачастую включают названные элементы.

Следует отметить, что чаще всего в технических вузах обучение языковой дисциплине осуществляется только в первом (реже — втором) семестре. Необходимо помнить, что практика эффективной коммуникации должна быть непрерывной. Так, Е.А. Шерстянникова характеризует аспекты развития коммуникативной компетенции на уровне бакалавриата, магистратуры и аспирантуры и приходит к выводу, что это «одна из приоритетных задач современного высшего образования» ^{[12, с. 319]}.

Каким же должно быть содержание обучения, чтобы коммуникативная компетенция студентов технического вуза была сформирована и развита в достаточной степени? В соответствии с Государственной программой «Развитие образования» до 2024 года должны быть внедрены профессионально-ориентированные и гибкие программы обучения. В этой связи необходимо продумать мобильную структуру дисциплины, ее смысловыми блоками могут стать:

- основы коммуникации и техники общения,

- виды речевой деятельности и речевых ситуаций,

- вербальное и невербальное общение,

- аспекты социальной коммуникации,

- эмоциональный интеллект,

- коммуникативные барьеры и их преодоление,

- бизнес-коммуникация,

- логика аргументации.

Представляется целесообразным выделение базовых и интегративных содержательных модулей курса. «Цель базовых содержательных модулей — дать представление о речи как об инструменте эффективного общения, цель интегративных — о речи как об инструменте эффективного общения в сфере профессиональной коммуникации» ^{[13, с. 241]}.

В ходе обучения «необходимо учитывать специфику метаязыка той или иной науки, особенности текстов различных специальностей… ведущее место должны занимать тексты общенаучного и узкоспециального характера» ^{[12, с. 318]}.

Необходимость обращения к текстам для развития коммуникативной компетенции очевидна: «При невозможности отрицания значимости в сегодняшних реалиях цифровых технологий необходимо признать, что условием формирования soft skills (независимо от профиля программы обучения) является умение работать с вербальным текстом» ^{[14, с. 283]}. Нецелесообразно разрабатывать единственную программу дисциплины и преподавать ее студентам всех технических направлений подготовки вуза. Такой метод не будет способствовать эффективной коммуникации. Содержательные блоки могут быть тождественными, но используемые для обучения тексты должны отражать специфику отрасли. Это предполагает «анализ ситуаций общения в пределах специальной сферы, подбор речевых тем (фреймов), связанных с будущей работой, составление словарных минимумов для конкретной категории обучаемых ^{[13, с. 241]}. В ходе аудиторной и внеаудиторной работы «классифицируются и анализируются специальные профессиональные термины на материале учебно-научных текстов; на научных текстах подъязыка специальности отрабатываются нормы русского языка» ^{[15, с. 34]}.

О. Б. Сиротинина отмечает, что в каждой сфере общения «возникают свои угрозы в случае недостижения эффективности, но во всех сферах достижение означает результативность коммуникации, т.е. осуществление той цели, которую ставил перед собой адресант» ^{[16, с. 40]}.

Чрезвычайно важно, чтобы формирование коммуникативной компетенции носило рефлексивный характер. Для этого на первом этапе обучения студент должен составить личную карту коммуникативной компетенции. Обучающийся должен поставить цель, уточнив понятие коммуникативной компетенции применительно к своей отрасли, обозначить индикаторы ее достижения, чтобы отслеживать эти показатели не только на протяжении изучения дисциплины, но и в течение всего периода обучения.

Исследованиями методов и приемов, способствующих развитию коммуникативных навыков студентов технических вузов занимались G. P. Baibekova ^[10], Х. А. Шайхутдинова ^[9], L. V. Shaulska ^[11], О. В. Румянцева ^[5], О. Б. Ганпанцурова ^[17], Е. Ю. Кашаева и И. А. Кондратьева ^[13], Е. Ф. Гладкая ^[18], М. А. Григорьева, Р. С. Сатретдинова ^[15], E. Leontyeva ^[19] и др. Приведем выборку эффективных, на наш взгляд, методов и приемов.

Е. Ф. Гладкая среди форм работы, применяемых при обучении русскому языку и риторике, выделяет визуализации, командные состязания, дебаты. М. А. Григорьева, Р. С. Сатретдинова предлагают творческие задания продуктивного характера, мини-конференции, лингвистические упражнения с элементами ролевой игры ^{[15, с. 34-35]}. Х. А. Шайхутдинова убеждена, что нужно организовывать дискуссионные клубы и ораторские курсы, чтобы учиться высказывать свое мнение и отстаивать его и снять страх перед выступлением перед большой аудиторией ^{[9, с. 272]}. По мнению О. Б. Ганпанцуровой, значительную роль следует отводить самообучению, структурированию обратной связи, обучению на опыте и нетворкингу, обязательно должны применяться специальные задания, воспитывающие профессионально-личностные качества, а в ходе обучения целесообразно применять метод анализа сюжетных линий на основе бинарных тематических оппозиций ^{[17, с. 309-310]}. В учебно-практическом пособии «Эффективные коммуникации» ^[20] представлены примеры кейсов для ведения деловых переговоров, управления конфликтами, участия в публичном выступлении. Названные методы и приемы могут быть использованы в ходе практических занятий и тренингов, которые должны стать основными формами обучения эффективной коммуникации.

В соответствии с требованиями государственной политики, указаниями официальных документов, тенденциями мирового профессионального сообщества, динамикой изменений профессиональной отрасли формируется новый взгляд на компетентностный подход в образовании. В последние десятилетия все более значимую роль приобретают гибкие навыки, которым необходимо уделять большее внимание в процессе обучения. Коммуникативная компетенция, являясь составляющей soft skills, становится востребованной не только для студентов-гуманитариев; это значимый результат обучения, способствующий успешности выпускника. Исходя из вышесказанного можно заключить, что для эффективного развития коммуникативной компетенции студентов технических вузов необходима актуализация содержания обучения, его форм, методов и приемов.