Основания возникновения преддоговорных информационных правоотношений с участием потребителей

Кузнецова Надежда Гавриловна ассистент, кафедра гражданского права, Уральский государственный юридический университет 620137, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Колмогорова, 52 Kuznetsova Nadezhda Gavrilovna assistant of the Department of Civil Law at Ural State Law University 620137, Russia, Sverdlovskaya oblast', g. Ekaterinburg, ul. Kolmogorova, 52 kuznad1992@mail.ru Другие публикации этого автора

В марте 2013 года в Гражданском кодексе Российской Федерации (далее – ГК РФ) был закреплен принцип добросовестности ^[1]. В соответствии с п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Данный принцип распространен на преддоговорную стадию, согласно которому на стороны возложена обязанность вести себя добросовестно до заключения договора. В российской цивилистической доктрине с распространением принципа добросовестности ученые связывают существование преддоговорных правоотношений, содержанием которых является преддоговорная обязанность сторон вести себя добросовестно до заключения договора ^[7,8,9].

В июне 2015 года ГК РФ был дополнен п. 3 ст. 307, так, при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. То есть на преддоговорной стадии стороны обязаны согласно принципу добросовестности обмениваться необходимой для заключения договора информацией.

Наряду с указанной статьей в ГК РФ была введена ст. 434.1, посвященная переговорам о заключении договора. В ней прямо указана преддоговорная обязанность сторон вести себя добросовестно, в том числе включающая в себя преддоговорную обязанность по раскрытию необходимой информации.

В связи с уточнением, касающимся того, что в рамках преддоговорных правоотношений стороны обязаны обмениваться необходимой информацией до заключения договора, можно говорить о появлении преддоговорных информационных правоотношений, которые представляют собой разновидность преддоговорных правоотношений ^[12].

В соответствии с мнением К. В. Гницевича о возникновении преддоговорных правоотношений «вступление сторон в переговоры о заключение договора вызывает к жизни особого рода преддоговорное правоотношение» ^[8].

Согласно точки зрения А. В. Демкиной: «основанием возникновения преддоговорного обязательства являются определенные действия партнеров по переговорам. Под таким действием мы будем понимать любое волевое действие, которое достаточно определенно (в каких-то случаях к нему могут быть установлены требования законом (например, объявление торгов, направление оферты в случае обязательности заключения договора)) и выражает намерение лица считать себя ведущим переговоры с адресатом, который совершит в ответ такое же достаточно определенное действие или который в соответствии с законом обязан будет отреагировать на первое действие» ^[11].

Однако не все ученые согласны с тем, что вступление сторон в переговоры порождает преддоговорные правоотношения, например, О. В. Шполтоков отмечает невозможность квалификации переговоров о заключении договора в качестве юридического факта возникновения преддоговорных правоотношений, поскольку данные действия являются фактическими, а не юридическими ^[10].

В свою очередь, переговоры о заключении договора представляют собой определенные действия сторон, призванные упорядочить их отношения и направленные на заключение договора. Так как на стороны, вступающие в переговоры, возложена обязанность вести себя добросовестно, справедливо предположить, что осуществление указанных действий влечет наступление правовых последствий, так как вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения указанной обязанности у нарушителя наступает ответственность. Соответственно, действия по вступлению сторон в переговоры обладают силой юридического действия, способного породить права и обязанности сторон. Данные действия могут быть отнесены к иным действиям, влекущим правовые последствия согласно ст. 8 ГК РФ.

Однако не всегда потребители вступают в переговоры для получения информации при заключении договора. Зачастую потребители заключают договоры на основе визуального осмотра предлагаемых предпринимателями товаров, либо без подробного ознакомления с условиями договоров возмездного оказания услуг, работ, лицензионных договоров. Несмотря на необязательность вступления в переговоры при заключении договора предприниматель обязан предоставить необходимую информацию в силу возложенной на него законом обязанности (п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) ^[2]).

Данная обязанность является односторонней, возлагается на предпринимателя вследствие того, что он изъявил свое намерение к заключению договоров с потребителями в виде публичной оферты (п. 2 ст. 437 ГК РФ), либо приглашения делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ).

Волеизъявление, содержащееся в публичной оферте и приглашении делать оферты, отражает намерение предпринимателя участвовать в договорных правоотношениях с потребителями, в связи, с чем в силу ст. 8 Закона о защите прав потребителей у потребителя появляется преддоговорное право на получение необходимой информации.

В публичной оферте содержатся все существенные условия договора, в ней усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Для заключения договора потребитель должен ее акцептовать, тем самым между сторонами образуется договорное правоотношение в отличие от приглашения делать оферты, представляющее собой рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, в котором отсутствуют в полном объеме существенные условия договора. В случае опубликования предпринимателем приглашения делать оферты потребитель не может заключить договор на представленных в приглашении делать оферты условиях, так как информация, которая содержится в ней, ограничена, соответственно, потребитель не может направить акцепт для заключения договора. Так, для его заключения необходимо направление оферты потребителем, после которого должен последовать акцепт со стороны предпринимателя.

Таким образом, при опубликовании публичной оферты или приглашения делать оферты предприниматель обязан при заключении договора с потребителем в силу закона предоставить необходимую преддоговорную информацию, так как, совершив данное волеизъявление, он демонстрирует свое участие в потребительской сфере и намерение заключать договоры с потребителями. Разница между данными волеизъявлениями заключается в порядке заключения договора, при этом опубликовывая их, предприниматель берет на себя обязанность предоставить информацию потребителю.

С точки зрения юридических фактов публичная оферта и приглашение делать оферты представляют собой действия, влекущие правовые последствия. К таким действиям относятся сделки, в данном случае односторонние, поскольку предприниматель, размещая публичную оферту или приглашение делать оферты, накладывает на себя преддоговорную обязанность по раскрытию информации, а также предоставляет потребителю преддоговорное право на ее получение.

Однако само по себе опубликование публичной оферты или приглашения делать оферты не может вызвать возникновение преддоговорных информационных правоотношений с участием потребителей, так как данные правоотношения являются относительными, для их возникновения необходимы конкретные субъекты. Так, публичная оферта и приглашение делать оферты направлены на неопределенный круг потребителей, что не позволяет идентифицировать конкретного потребителя в качестве субъекта преддоговорных информационных правоотношений. Если указанные юридические факты порождали бы правоотношения, то они были бы по правовой природе абсолютными, что противоречит обязательственной природе преддоговорных информационных правоотношений. Поэтому для их возникновения необходимо также волеизъявление потребителя на получение преддоговорной информации.

Волеизъявление потребителя может выражаться в его активных действиях по направлению запроса на получение интересующей его информации, предусмотренной ст. 9 – 11 Закона о защите прав потребителей. Так, потребитель вправе обратиться к предпринимателю за получением более подробной информации, которая отсутствует в приглашении делать оферты, соответственно, предприниматель обязан ее предоставить. Также потребителем могут быть совершены действия по уточнению информации, касающейся условий публичной оферты.

В то же время потребитель может не вступать в переговоры с предпринимателем по получению интересующей его информации, однако при заключении договора она должна быть ему предоставлена, поскольку законом на предпринимателя наложена преддоговорная обязанность раскрыть информацию потребителю. Он должен ее раскрыть при заключении договора, то есть, когда из неопределенного круга выделится конкретный потребитель, имеющий намерение заключить договор.

Для определения конкретного потребителя необходимо установление намерения заключить договор. Определить внутренний субъективный момент, устанавливающий намерение потребителя заключить договор, не представляется возможным, вследствие чего рациональным было бы установление презумпции намерения заключить договор.

Исходя из определения потребителя, закрепленного в преамбуле Закона о защите прав потребителей, им является гражданин, имеющий намерение заключить договор с предпринимателем. То есть само определение потребителя содержит в качестве признака презумпцию намерения заключить договор.

Она может быть выражена в действиях потребителя по самостоятельному ознакомлению с условиями публичной оферты. Находящиеся в помещении предпринимателя публичные оферты должны соответствовать необходимым требованиям, предъявляемым к потребительской информации. То есть предприниматель должен исполнить обязанность предоставить надлежащую информацию, содержащуюся в публичных офертах, соответственно, у потребителя при входе в помещение, где они расположены, появляется право на получение надлежащей информации, содержащейся в публичных офертах. Следовательно, действия потребителя, связанные с ознакомлением с публичными офертами, в том числе вход в помещение предпринимателя, следует рассматривать как действия, влекущие правовые последствия.

Похожий подход представлен в германской цивилистической доктрине. Согласно теории «фактического договора», предложенной Г. Гауптом, преддоговорное правоотношение возникает не только при заключении договора, но и из фактического осуществления типичной жизненной связи — социального контакта ^[5]. Другой ученый – Г. Зибер указывал на то, что преддоговорное правоотношение, аналогичное договорному, возникает с момента входа лица в магазин, а точнее, таким образом, заключается в результате конклюдентных действий, так называемый подготовительный договор ^[6].

Презумпция намерения потребителя заключить договор распространяется и на случаи, когда потребительский договор составлен в форме договора присоединения. Акцептовать публичную оферту может любой потребитель на приведенных в ней условиях. Соответственно, презумпция намерения заключить договор будет распространяться на случаи, когда происходит ознакомление потребителем условий публичной оферты, которое может быть выражено в действиях по обращению к торговым аппаратам, сотрудникам предпринимателя, вход в помещение предпринимателя, где размещены публичные оферты, тем самым потребитель реализует свое преддоговорное информационное право.

При заключении договора посредством сети Интернет действием потребителя, свидетельствующим о его намерении заключить договор, может быть признан вход на сайт предпринимателя, где размещена публичная оферта, поскольку находясь на сайте, потребитель имеет возможность ознакомиться с условиями публичной оферты.

Рассуждая о том, является ли фактическое действие, выражающее намерение потребителя заключить договор, следует обратиться к точке зрения дореволюционного цивилиста Е. В. Васьковского, согласно которой «юридическое действие отличается от обыкновенного действия или поступка тем, что вызывает юридические последствия, т.е. отражается каким-либо образом на правах. Поэтому любой поступок (например, курение, еда) может стать юридическим действием, если коснется сферы права (курение в запрещенном месте, еда чужих припасов без разрешения хозяина)»^[3].

Применительно к иным юридическим действиям, на которых распространяется презумпция намерения заключить договор, действует такое же правило. Так, если лицо входит в помещение, то данное действие не является правовым и на него не распространяются правила об обязательном преддоговорном раскрытии информации для потребителя. Однако если лицо является потребителем и входит в помещение предпринимателя, в котором располагаются публичные оферты, то данный поступок становится юридическим действием, поскольку с момента совершения данного действия у сторон появляются взаимные преддоговорные информационные права и обязанности.

Относительно существования действий, свидетельствующих о намерении потребителя заключить договор, входящих в презумпцию заключить договор, то с точки зрения юридических фактов согласно ст. 8 ГК РФ они могут быть признаны в качестве иных действий, влекущих возникновение прав и обязанностей.

Волеизъявление потребителя заключить договор в ответ на приглашение делать оферты может быть выражено в оферте. Направляя оферту на заключение договора, как было указано ранее, потребитель реализует свое преддоговорное право на получение от предпринимателя необходимой информации.

Оферта потребителя в системе юридических фактов может является односторонней сделкой, поскольку волеизъявление выраженное при совершении влечет возникновение преддоговорных информационных правоотношений, содержанием которых является преддоговорное право потребителя на получение информации и корреспондирующая ему преддоговорная обязанность предпринимателя ее предоставить.

Для того, чтобы преддоговорное информационное правоотношение возникло, ему могут предшествовать три юридических состава.

В первом юридическом составе присутствует два намерения на возникновение правовой связи по передаче преддоговорной информации, с одной стороны, публичная оферта, приглашение делать оферты предпринимателя, которое может быть выражено в рекламе и иных предложениях, адресованных неопределенному кругу лиц, если иное прямо не указано в предложении (ст. 437 ГК РФ). С другой стороны, запрос на получение преддоговорной информации от потребителя.

Преддоговорное информационное правоотношение также может возникнуть в случае, когда потребитель обращается с офертой о заключении договора к предпринимателю на его приглашение делать оферты. В данном случае предприниматель обязан предоставить преддоговорную информацию при заключении договора независимо от того запросил ли потребитель данную информацию, так как законом закреплены императивно односторонние обязанности предпринимателя по раскрытию информации потребителю при заключении договора п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей.

Третий юридический состав состоит из публичной оферты и действия, выражающего намерение потребителя заключить договор, под которым понимается, например, вход в помещение, на сайт предпринимателя, обращение к торговым аппаратам.

Таким образом, в результате исследования необходимо отметить, что в потребительской сфере преддоговорное информирование является обязательным, потребитель при заключении договора может не вступать в переговоры с предпринимателем, при этом последний обязан в силу установленной в законе односторонней преддоговорной обязанности раскрыть необходимую для заключения договора информацию.

Установлено, что с точки зрения системы юридических фактов публичная оферта, приглашение делать оферты предпринимателя и оферта потребителя являются односторонними сделками, а действия, выражающие намерение потребителя заключить договор, представляют собой иные действия, влекущие правовые последствия. Данные юридические факты образуют три юридических состава, при наступлении которых могут возникнуть преддоговорные информационные правоотношения с участием потребителей.