Исследование представлений студентов о межличностных конфликтах (на примере студентов русской и украинской национальностей)

Холина Оксана Александровна кандидат психологических наук доцент, Таганрогский институт им. А.П. Чехова (филиал) "Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)" 347922, Россия, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Чехова, 30 Kholina Oksana Aleksandrovna PhD in Psychology associate professor of the Department of Psychology at Anton Chekhov Taganrog State Institute 347922, Russia, Rostov Region, Taganrog, Chekhov's str., 30, ap. 19 A xseny@yandex.ru

Петрова Елена Георгиевна кандидат филологических наук доцент, Таганрогский институт имени А.П. Чехова (филиал) "Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)" 347900, Россия, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Воскова, 70 Petrova Elena Georgievna PhD in Philology associate professor of the Department of Psychology at Anton Chekhov Taganrog State Institute 347900, Russia, Rostov Region, Taganrog, Voskov's str., 70 petrova_e78@inbox.ru

Современная система высшего образования ориентирована на развитие личности, ее профессиональных качеств, самовыражения в деятельности. Однако зачастую система личных отношений в студенческой группе оказывается вне поля зрения научного анализа. В контексте образовательного процесса высшей школы не все студенческие группы имеют ярко выраженный статус сплоченного коллектива. Некоторые из них отличает межличностная обособленность, яркая конфронтация одних группировок другим, подавленность, отстраненность отдельных членов группы. Зачастую межличностные конфликты возникают не в силу действия объективных обстоятельств, а в силу их образа восприятия, осознания, оценки действительности, отношения к ним, т. е. в результате определённых форм представленности этих объективных обстоятельств в восприятии человека. Но, как правило, такое восприятие ситуации и проблемы искажено субъективными интересами участников межличностного конфликта. Поэтому и возникают иллюзорные, кажущиеся представления человека о себе, о своих оппонентах, о самом конфликте. Такие неадекватные представления непосредственно будут сказываться на поведении человека в конфликтной ситуации. Особенно актуальны эти особенности при анализе конфликтных ситуаций, субъектами которых являются представители различных национальностей. В последние годы контингент высших учебных заведений в силу различных социально-политических причин пополнился большим количеством студентов украинской национальности, что и обусловило актуальность нашего исследования.

Объектом нашего исследования являются студенты различных национальностей одного учебного заведения, участвующие в совместной коммуникации.

Предмет исследования — представления студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.

Цель исследования — выявить и сравнить особенности представлений студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.

Гипотеза исследования: существуют отличия в представлениях студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.

В последние десятилетия проблеме конфликта уделяется пристальное внимание в различных науках. Однако до сих пор нет единого определения понятия конфликта, что создает определенные сложности в изучении представлений о межличностных конфликтах.

Для нашего исследования более перспективным будет являться подход, который происходит от латинского значения слова конфликт. В переводе с латинского "conflictus" означает столкновение. Однако, что именно сталкивается, разные авторы трактуют по–разному (это могут быть отношения, взгляды, интересы, стремления, мотивы, потребности и т.д.). В нашей работе под конфликтом будут пониматься различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных, значимых для них целей, интересов, ценностей, установок ^{[6, 9]}.

Отталкиваясь от данной трактовки конфликта, дадим определение межличностным конфликтам. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Межличностный конфликт содержит два взаимосвязанных аспекта.

Первый — это содержательная сторона конфликта, то есть предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разногласия. Второй же — это психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга ^[3].

Выделим структуру и элементы самого конфликта.

Элементами межличностного конфликта будем называть субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта.

Под структурой конфликта будем понимать взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются. К структурным элементам межличностного конфликта относятся конфликтующие стороны, зону разногласий, представления о ситуации, мотивы, действия.

В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны. Кроме основных участников, могут быть замешаны и другие участники со своими специфическими ролями (сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты и т. д.). Зона разногласий - это предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема даже для самих участников. В процессе взаимодействия участников она может разрастаться (когда в неё включаются всё новые и новые сферы) или уменьшаться. Представления о ситуации есть у каждого участника межличностного конфликта.

В межличностном конфликте важны не столько сами противоречия, сколько острота их субъективных переживаний и характер влияния на поведение в конфликте. Воспринимаемые человеком противоречия в форме разнообразных социальных норм, типов поведения и реагирования, по мысли Л.С. Выготского, интериоризируются. Однако это не значит, что, будучи интериоризированными, эти противоречия адекватно разрешаются ^[1]. Причиной этого могут являться особенности представлений о самом конфликте, которые мы исследуем в своей работе. Зачастую межличностные конфликты возникают не в силу действия объективных обстоятельств, то есть реально существующих в действительности, а в силу их образа восприятия, осознания, оценки действительности, отношения к ним, то есть в результате определенных форм представленности этих объективных обстоятельств в восприятии человека. Как правило, такое восприятие ситуации и проблемы искажено субъективными интересами участников межличностного конфликта. Такое искажение происходит под влиянием отрицательных эмоций, предвзятости, негативных или, наоборот, позитивных установок, узости интересов и т.д.

Представления оппонентов о ситуации конфликта разительно отличаются друг от друга. Это естественно, иначе конфликт не возник бы. Определяющими в конфликте являются субъективные представления оппонентов, они и создают реальность конфликта. То есть, если человек считает конфликтную ситуацию реальной, то это влечет реальные конфликтные последствия. Иначе говоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и на самом деле оказывается в конфликте. На развитие конфликта большую роль оказывают не только объективные факторы, но и субъективные ^[4].

Поведение личности в конфликте так же обусловлено некоторыми особенностями. По мнению американского психолога К. Томаса, существуют следующие стратегии и типы поведения в конфликтной ситуации: стратегия партнерства — ориентация на оппонента, учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия — поиска и приумножения общих интересов. Стратегия напористости — реализация исключительно собственных интересов, достижение собственных целей. Внутри этих стратегий существует пять основных типов поведения в конфликте, такие как: 1) сотрудничество; 2) соперничество (противоборство); 3) компромисс; 4) приспособление; 5) избегание ^{[7, 8]}.

Одним из важных факторов, влияющих на представления о межличностном конфликте, являются условия, в которых проходит межличностное взаимодействие (активность общающихся, индивидуальные действия, приводящие к взаимным изменениям поведения, деятельности, отношений и установок оппонентов), а также коммуникативные связи между оппонентами (способ обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки), нарушение которых может привести к конфликтному поведению.

Коммуникация в студенческих группах имеет свои специфические особенности. Как и любая социальная группа, студенческая группа обладает рядом характеристик. Это групповая динамика — взаимодействие членов социальных групп между собой. Существует множество видов взаимоотношений и взаимодействий. К процессам групповой динамики относятся: руководство, лидерство, формирование группового мнения, сплоченность, групповые конфликты, групповое давление и другие способы регуляции поведения членов группы. Группа может подчиняться одному или двум своим членам, но в процесс управления могут включаться и все ее члены. Лидерство в группе бывает демократическим или авторитарным, кратковременным или длительным; группа может стимулировать собственную деятельность или стремиться снизить активность; атмосфера внутри группы бывает дружественной или враждебной и т.д. Эти многие другие образцы поведения и составляют динамику группы.

Одной из важнейших проблем во многих группах являются коммуникационные связи. Коммуникация — это не просто языковое, письменное или индивидуальное общение. Она рассматривается, прежде всего, как основа структуры группы, показатель физической и социальной близости индивидов. Очевидно, что не все виды получения информации, и ее распределения между индивидами могут приводить к эффективной работе группы.

Говоря о коммуникации в студенческих группах, мы должны иметь в виду значимость для ситуации общения направленности личности, мотивации, индивидуальных особенностей, многие из которых обусловлены культурной составляющей личности человека, его этническими характеристиками, представлениями о коммуникации в его этнической группе ^{[2, 5, 10]}.

Для исследования особенности представлений студентов различных национальностей о межличностных конфликтах была реализована программа проведения эмпирических исследований. Она включала несколько этапов:

1) аналитико–исследовательский;

2) экспериментально–практический;

3) обобщающий.

В исследовании приняли участие 38 студентов русской национальности и 36 студентов украинской национальности. Возраст испытуемых: от 19 до 23 лет. Для удобства составим таблицу 1, показывающую половой состав и возраст испытуемых.

Таблица 1

Половой состав и возраст испытуемых

На первом этапе нашего исследования использована методика А. Басса – А. Дарки, в частности, с ее помощью исследован индекс агрессивности по шкалам 1, 2 и 3. В результате ее проведения мы получили следующие результаты. У студентов русской национальности высокий уровень агрессии выявлен у 35% испытуемых; низкий уровень агрессии - 6,8%; агрессия в норме у 58,2%. Среди студентов украинской национальности высокий уровень агрессии у 39,1% испытуемых; агрессия в норме (средний) у 56,6%; низкий уровень агрессии у 4,3%. Данные представлены в таблице 2.

Таблица 2

Уровень агрессии у студентов русской и украинской национальностей

Различия выраженности уровня для студентов русской и украинской национальностей незначимы.

С помощью методики К. Томаса мы выяснили зависимость между представлениями о межличностном конфликте и типом реагирования в нем (компромисс, сотрудничество, соперничество, избегание, приспособление). Здесь велась работа с теми, у кого уровень агрессии был в норме: 28 человек русской национальности и 23 украинской национальности. Были получены следующие результаты по выборкам студентов русской и украинской национальностей.

Доминирующим типом поведения в конфликте у студентов русской национальности является компромисс и сотрудничество по 32,1 %, соперничество 21,6 %, избегание и приспособление 7,1 %. У студентов украинской национальности результаты распределены следующим образом: наиболее выраженный тип реагирования – сотрудничество (34,6 %), немного меньше тех, кто выбирает компромисс — 31 %, приспособление — 23% и соперничество 6%; избегание 3,8%.

Сведем полученные результаты в таблицу 3, показывающую выраженность типа реагирования в конфликте у студентов в двух выборках.

Таблица 3

Выраженность типа реагирования в конфликте

Таким образом, можно сказать, что большинство студентов стремятся к разрешению противоречий, лежащих в основе конфликта, через сотрудничество. Они стараются совместно и откровенно решать возникшие проблемы. Эффективным типом реагирования в конфликте является и компромисс. Озабоченность вызывает соперничество, когда студенты озабочены отношением к себе со стороны окружающих и стремятся во всех ситуациях выглядеть по­бедителями. В конфликте студенты стремятся настоять на своем, путем открытой борьбы за свои интересы, занятием жесткой позиции. Это наиболее опасный стиль, который может перевести внеш­ний конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы, такой тип поведения свойственен в большинстве агрессивным людям. Социально пассивными можно назвать студентов, выбравших приспособление. Обычно они не признают наличия внешнего кон­фликта, уменьшают значимость событий, вызывающих конфликт, либо уходят из конфликтной ситуации. Понятно, что при таком поведении противоречие, лежащее в основе конфликта, не разрешается. Меньшинство студентов предпочитают избеганиеконфликта. Таким образом, было обнаружено, что студенты, вне зависимости от национальности, зачастую стремятся не отрицать наличие конфликтов в своей жизни, а разрешить их, ориентируясь на сохранение дружеских отношений.

С помощью контент-анализа мы выделили представления о типах реагирования у студентов русской и украинской национальностей. По данным опроса, соперничество понимается как конкуренция, стремление к лидерству, стремление быть лучшим, соревнование, стремление к обладанию, противостояние, борьба. Такое понимание вполне адекватно, следовательно, студенты осознают, что данное поведение не может быть использовано для конструктивного преодоления конфликта. Сотрудничество понимается как эффективное взаимодействие, взаимопомощь, взаимовыручка, содействие, кооперирование, сочетание интересов, рациональное распределение сил и возможностей, сделка. Такая трактовка сотрудничества вполне адекватна, студенты, как русской национальности (32,1%), так и украинской национальности (34,6%) предпочитают прибегать к данному типу реагирования в конфликте. Он позволяет сохранить дружеские отношения, остановить развитие конфликта. Сотрудничество сохраняет дружеские отношения, студенты стремятся совместно и открыто анализировать возникающие разногласия. Студенты русской национальности (33,1%) больше ориентированы на компромисс. Компромисстрактуется как взаимные уступки, оптимальное решение, взаимовыгодное решение, учет интересов оппонентов, нейтральное решение проблемы. Приспособлениепонимается, как уступка другому человеку, адаптация к сложившимся обстоятельствам, привыкание к ситуации. Такая трактовка приспособления несколько однобока, студенты готовы уступить, согласиться с претензиями и требованиями. Поэтому у студентов это не популярный тип реагирования. Избеганиепонимается, как уход, игнорирование проблем оппонента, отсутствие напористости, неуверенность, механизм самозащиты. Надо сказать, что данное понимание избегания соответствует трактовке этого типа реагирования в психологической литературе. Студенты осознают, что с помощью данного типа реагирования противоречия, лежащие в основе конфликта, не разрешатся. Вполне вероятно, что этот факт и обуславливает самый маленький процент студентов, предпочитающих данное поведение в конфликте (5,6 %).

Таким образом, можно сказать, что представления студентов и русской национальности, и украинской национальности о типах поведения в конфликте вполне адекватны, и в конфликте выбирается тот тип реагирования, который соответствует личностным особенностям студентов.

Еще одним заданием являлось написание эссе на тему: «Мое представление о межличностных конфликтах и способы выхода из конфликтных ситуаций». Данное задание позволило нам узнать о представлениях студентов о межличностных конфликтах в индивидуальной коммуникации у студентов различных национальностей. С помощью контент-анализа мы выявили частоту встречаемости характеристик межличностного конфликта.

Распределение представлений о межличностном конфликте в двух выборках и отображено в таблице 4.

Таблица 4

Распределение представлений о межличностном конфликте в коммуникации по двум выборкам

Проверить сумму рангов можно по формуле:∑= N(N+1):2=55, где N число ранжируемых признаков равно 10.

Как видим, наиболее встречаемым понятием является «разногласия в межличностном общении» (27,7%), что вполне соответствует определению межличностного конфликта. Второе по частоте встречаемости понятие – «расхождение интересов, целей, характеров» (20,2) так же можно отнести к верному определению межличностного конфликта. «Неумение слушать и понимать» (19,2%) скорее относится к причине конфликта, чем к определению. «Противоборство двух людей» (9,6%) - тривиальное понимание межличностного конфликта, скорее схоже с бытовым, упрощенным вариантом. «Столкновение мнений и амбиций» (4,4%) является адекватным представлением о межличностном конфликте, схожим с определениями, которые даются в психологической литературе. «Стремление доказать свою правоту» относится скорее всего к бытовому определению конфликта, взятого из жизненного опыта. «Спор» (4,3%) скорее относится к возможной причине конфликта, но в самоопределение не входит, но как видно, частота встречаемости этого понятия все же велика. «Грубое отношение» (3,4%), не относится к определению межличностного конфликта, оно скорее является причиной конфликта. Такое понятие, как «разрыв отношений» (2,1%) больше относится к следствию межличностного конфликта, а не к самому его определению. «Применение физической силы» (1,1%) — это неверное представление о межличностном конфликте, так как это понятие больше относится к следствию конфликта.

В итоге можно сказать, что представления студентов о межличностных конфликтах больше поверхностны и чаще опираются на жизненные ситуации. Студенты называют причины возникновения конфликта (спор, неумение слушать и понимать, грубое отношение) и следствия (разрыв отношений, применение физической силы). Данные определения в основном опираются на эмоциональный компонент, то есть на те эмоции, которые сопровождают конфликт.

Кроме того, процентная выраженность частоты встречаемости единиц представлений о межличностном конфликте у студентов различных национальностей отличаются. Студенты русской национальности чаще называют представления наиболее подходящие к определению межличностного конфликта, то есть дается более верная формулировка, более адекватные понятия. У студентов же украинской национальности чаще называются причины возникновения межличностного конфликта, в основном опирающиеся на примеры из жизни.

Различия представлений о межличностных конфликтах для студентов русской и украинской национальностей статистически незначимы(статистическая обработка исследованияо различии представлений о межличностных конфликтах в двух выборках покритерию φ* – (угловое преобразование Фишера)).

Итак, мы предполагали, что существуют отличия в представлениях студентов различных национальностей о межличностных конфликтах. Данные нашего исследования показали, что существуют содержательные и количественные различия, однако они являются статистически незначимыми.