Современные информационно-коммуникационные технологии как инструмент формирования и развития лидерских качеств в сфере управления

Монахов Данила Никитич кандидат педагогических наук старший преподаватель, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ) 119234, Россия, г. Москва, ул. Ленинские Горы, 1, стр. 33 Monahov Danila Nikitich PhD in Pedagogy Senior educator, the department of Methodology of the Sociological Research, M. V. Lomonosov Moscow State University 119234, Russia, Moscow, Leninskiye Gory Street 1, building #33 monahovdn@yandex.ru Другие публикации этого автора     Прончев Геннадий Борисович кандидат физико-математических наук доцент, заместитель заведующего кафедрой методологии социологических исследований, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ) 119234, Россия, г. Москва, ул. Ленинские Горы, 1, стр. 33 Pronchev Gennadi Borisovich PhD in Physics and Mathematics Docent, Deputy Head of the department of Methodology of Sociological Research, M. V. Lomonosov Moscow State University 119234, Russia, Moskva oblast', g. Moscow, ul. Leninskie Gory, 1, str. 33 pronchev@rambler.ru Другие публикации этого автора

Гончарова Инна Владимировна кандидат педагогических наук доцент, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ) 119234, Россия, г. Москва, ул. Ленинские Горы, 1, стр. 33 Goncharova Inna Vladimirovna PhD in Pedagogy Associate professor, Lomonosov Moscow State University, Department of Sociological Research Methodology 119234, Russia, Moscow, Leninskie Gory, 1, str.33 ig73@inbox.ru Другие публикации этого автора

Работа выполнена при финансовой поддержке РГНФ (грант 15-03-00435-a) и РФФИ (грант 16-01-00306-a).

Введение

Произошедшие в последнее время серьезные изменения в социально-экономической жизни нашей страны ^[1] заставляют заново переоценивать нормы и ценности лидерства в сфере управления. В результате прошедших реформ коренным образом изменился уровень требований к системе управления, к стилю и методам руководства организациями ^[2]. Правильное использование потенциала лидера способно предоставить организации новые конкурентные преимущества. Причем, очевидно, что лидерские качества руководителя необходимы организации, не только в период экономических кризисов, но и во время экономических подъемов.

Лидером считают человека, обладающего наибольшим авторитетом, способного вести за собой других людей. Он выдвигается сам благодаря своим личным качествам. Тем не менее, потенциальный лидер, во-первых, должен обнаружить в себе лидерские качества, а, во-вторых, по возможности развить их, вывести на новый качественный уровень.

Прошедшие социально-экономические изменения в нашей стране сопровождались бурным развитием информационно-коммуникационных технологий, которые вошли во все сферы человеческой жизни. Информационно-коммуникационные технологии позволяют создавать новые виртуальные социальные среды с заранее заданными свойствами ^[3]. Ранее нами сообщалось об эффективном использовании таких виртуальных социальных сред в качестве инструмента взаимодействия гражданского общества и государства ^{[2, 4]}, в образовании и воспитании ^[5], в социальной работе с людьми, имеющих ограниченные возможности здоровья ^[6].

По нашему мнению, современные информационно-коммуникационные технологии также могут способствовать формированию и развитию лидерских качеств человека. В частности, в настоящее время для этих целей используют виртуальные социальные среды с элементами геймификации (игрофикации). Геймификация (от англ. gamification) - обучение с элементами игры. Игры - тренинги воздействуют на психику человека. Основанные на соревновании, они путем сравнения показывают игрокам уровень их подготовленности, тренированности, подсказывают пути самосовершенствования, а значит, побуждают их познавательную активность. Воспитание с элементами игры базируется на классических принципах дидактики: интерактивность, информативная обратная связь и внутренняя мотивация. Такого рода игры способствуют воспитанию саморазвивающейся и самореализующейся личности. Средствами развития познавательной активности являются игры с готовыми правилами. Формирование и развитие опыта будущего лидера – далеко не равноценно взаимодействию с реальной практикой, но позволяет оттачивать определённые поведенческие компетенции. Имитационная игровая деятельность даёт возможность осуществлять тренинг лидерских качеств личности в конкретных ситуациях.

Процесс воспитания будущих лидеров в игровой форме включает нечто большее, чем просто поощрение или ободрение, он создаёт определенные ситуации, в которых и проявляются описанные выше качества.

В данной работе будут представлены примеры информационных систем на базе современных информационно-коммуникационных технологий, способных формировать и развивать лидерские качества человека.

Лидерские качества

Очевидно, что в животном мире ярко проявляются признаки лидерства. Для человеческого общества также характерно выделение из общей массы вожака (лидера), функцией которого становится поддержание внутренней иерархии при собственном доминирующем положении.

Американский социолог Э. Богардус ^[7] выделил качества, которыми должен обладать лидер, - чувство юмора, такт, умение предвидеть, способность привлекать к себе внимание, умение нравиться людям, готовность брать на себя ответственность и т.д. Он считал, что «лидером человека делают ум, энергия, характер». Р.М. Стогдилл ^[8] выделял уже 124 черты лидерства.

Британец С.Н. Паркинсон подробно анализировал основные элементы лидерства ^[9]:

1. воображение;

2. знание, которое придает уверенность;

3. талант;

4. решимость;

5. жесткость;

6. притяжение (лидер - центральная фигура, к которой тянутся все остальные).

Кроме перечисленных выше качеств, лидер должен быть хорошим оратором, а также уметь слушать других. Искусство общения является обязательной чертой лидера.

Лидерские качества чрезвычайно важны в управлении. К. Маркс в «Экономическо-философских рукописях 1844 года» отмечал: «Если ты хочешь оказывать влияние на других людей, то ты должен быть человеком, действительно стимулирующим и двигающим вперед других людей»^[10].

Р. Дилтс, Э. Диринг и Д. Рассел с точки зрения управления выделяют следующие ключевые качества лидера ^[11]:

1. предвидение будущего, перспективы;

2. мотивация (умение вдохновлять и побуждать к действию себя и окружающих);

3. быстрое реагирование на внешние и внутренние изменения;

4. гибкость в поведении.

Британский исследователь Ф. Гальтон ^[12] считал лидерство проявлением природного, наследственного таланта.

Позднее стала популярна ситуационная теория лидерства Ф.Е. Фидлера ^{[13, 14]}, учитывающая ситуацию, в которой проявляются лидерские качества. Какая то часть людей способна стать лидерами, повести за собой людей, на поле боя, другие быть лидерами в учебе, в науке, в семье, на производстве, где к ним все будут прислушиваться.

Некоторые исследователи полагают, что лидерский потенциал есть у каждого человека. Процесс его раскрытия начинается с умения управлять собой, своим состоянием и мотивацией. Этот процесс носит название «внутреннее лидерство» как выражение внутреннего потенциала человека, уверенности в себе, ответственности за свои поступки. Лидер никогда не останавливается в своем развитии.

Лидер, чей авторитет безоговорочно признается остальными членами группы, готовыми следовать за ним, очевидно, влияет на поведение других членов группы, их ощущения и межличностные отношения. В ответственные моменты группа признает за лидером право принимать самостоятельные решения.

Таким образом, лидерство – это способность вести за собой людей для достижения конкретных целей. Р. Стогдилл выделял следующие основные функции лидерства ^[15]:

1. центр групповых интересов (лидер определяет групповую структуру, идеологию, интересы, обладает единоличной властью);

2. искусство достижения согласия (лидер добивается согласия между руководимыми им людьми, умеет улаживать конфликты);

3. действие и поведение (действия лидера для управления и координации работы группы: делегирование полномочий, стимулирование членов группы, мотивация, направленная на достижение результатов;

4. инструмент достижения цели или результата (эффективность лидера связывается с достижением результатов и удовлетворением потребностей всех членов группы);

5. взаимодействие (лидер создаёт такие межличностные отношения, когда члены группы выполняют свои задачи именно потому, что они сами хотят это делать);

6. умение убеждать (лидер управляет с помощью убеждения, поощрения и побуждения к действию силой собственного примера, что присуще в большей степени неформальным лидерам);

7. осуществление влияния (лидер анализирует межличностные отношения и влияет на деятельность организованной группы);

8. отношения власти (способность лидера доминировать над другими и преодолевать сопротивление подчиненных);

9. дифференциация ролей (каждый участник взаимоотношений «лидер» - «подчиненный» играет определенную роль, т.е лидерство может рассматриваться как ролевая дифференциация);

10. конструирование структуры группы (лидер стремится сконструировать структуру группы таким образом, чтобы узаконить свой лидерский статус).

Следует заметить, что приведенные выше теории лишь в достаточно «общем», идеализированном виде описывают феномен лидерства. В конкретных случаях, лидерам могут быть характерны лишь некоторые описанные качества. На наш взгляд, даже «характерные» лидерские качества зависят от многих факторов, включая антропологический.

Социокультурные особенности лидерства в России

Следует отметить, что выделенная Паркинсоном пятая черта лидерства - «жестокость» - характерна для западной цивилизации и не в полной мере применима, например, к российским лидерам, для которых, традиционно, важно милосердие, а не жестокость. Как отмечается В.О. Ключевским ^[16], «с древнерусских времен благодетельность была в традициях нашего народа. кодекс состоял из трех наук, или строений: то были строение душевное – учение о долге душевном, или дело спасения души, строение мирское – наука о гражданском общежитии и строение домовное – наука о хозяйственном домоводстве. Усвоение этих трех дисциплин и составляло задачу общего образования в Древней Руси. Естественным и закономерным считалось помочь обездоленному, несчастному, поделиться с ним куском хлеба, приютить бездомного, защитить старость и немощность, полечить больного или калеку, защитить обиженного». Во многих российских кадетских корпусах и лицеях устраивали дни милосердия, когда кадеты и лицеисты из богатых и знатных семей (графы, князья и т.д.) прислуживали нищим. Не зря гласит русская пословица: «Без добрых дел нет доброго имени». В.О. Ключевский подчеркивал, что «Церковь на Руси соединяла в одно общество людей разных состояний или во имя цели, или тайного назначения, или во имя чувства сострадания и милосердия» ^[16].

У российских лидеров с детства традиционно воспитывали готовность к подвигу, самопожертвование, что совсем не присуще западной культуре.

По данным проведенных исследований в российском бизнес-сообществе 58,8% опрошенных не согласны с утверждением, что лидерами рождаются ^[17] (Avramenko, 2010). Факторами успеха личности лидера чаще считают умение позиционировать себя среди коллег; профессиональные компетенции и авторитет. По мнению опрошенных респондентов, современного лидера отличают решительность, организаторские способности, сила убеждения, умение четко формулировать задачу перед коллективом, а также готовность воспринимать и внедрять инновационные подходы ^[17].

Участники опроса считают, что миссия лидера - менять мир вокруг (42,5% респондентов) и вдохновлять других (51,9%). По их мнению, особенность лидеров заключается в том, что они доводят начатое дело до конца (31,5%) и имеют своих последователей (47,4%) ^[17].

Виртуальные социальные среды формирования и развития лидерских качеств

В настоящее время на российском рынке присутствует ряд коммерческих программных продуктов, предназначенных для организации виртуальной социальной среды, способствующих развитию лидерских качеств.

Разрабатывать игры и квесты с опросами, аудио и видео информацией, мотивирующие развитие сотрудников, помогает, например, такой программный продукт российской фирмы iSpring как Suite 8 ^[18]. iSpring Suite позволяет создавать электронные курсы в PowerPoint с последующим сохранением в Web-формате. Благодаря поддержке HTML5, материалы, разработанные в iSpring Suite, доступны для просмотра на любых устройствах: компьютерах, ноутбуках, планшетах, смартфонах с операционными системами Android, iOS, Windows. Программа обеспечивает поддержку всех функций PowerPoint (анимации, триггеры, гиперссылки, эффекты перехода, шрифты, стили, темы и объекты SmartArt). Кроме того, iSpring Suite расширяет возможности PowerPoint и предоставляет набор специальных функций для электронного обучения.

Редактор диалогов «Talk Master» в iSpring Suite позволяет создавать диалоговые тренажеры, состоящие из набора сцен, каждая из которых включает вопрос и варианты ответов для различных воспитательных задач. Это дополнительный инструмент для персонифицированного воспитания будущих лидеров, который позволяет создавать авторские приложения, использовать графику, аудио и видео материалы; встроить выбранные или разработанные материалы на сайт или блог. «Talk Master» использует сценарии ветвления для отработки навыков коммуникации, которые так важны для будущих лидеров.

Примеры учебно-методических материалов, использующих iSpring Suite для создания информационных систем способных формировать и развивать лидерские качества человека можно найти в работе Н.В. Монахова и Г.А. Монаховой ^[18].

Следует заметить, что в настоящее время в России появились некоммерческие аналоги iSpring Suite. Они обладают более скромными, по сравнению с коммерческим продуктом, функциональными возможностями, но, тем не менее, обладающими специфическим функциями, дающими в определенных ситуациях преимущества по сравнению с коммерческими продуктами ^[19].

Ранее нами сообщалось о создании и успешной апробации новой информационной системы для создания виртуальной образовательной среды общеобразовательной школы ^{[5, 20]}.

Информационная система была разработана по технологии Web-приложений. Использовались следующие технологии ^[5]: XHTML (англ. Extensible Hypertext Markup Language – расширяемый язык разметки гипертекста) для разметки текста на странице; CSS (англ. Cascading Style Sheets – каскадные таблицы стилей) для описания внешнего вида системы; JavaScript (скриптовый язык программирования) для обеспечения в системе интерактивности и обеспечения безопасности вводимых данных в систему; PHP (англ. PHP: Hypertext Preprocessor – PHP: препроцессор гипертекста) для написания всей вычислительной части информационной системы и работы с базой данных; MySQL (свободно распространяемая система управления базами данных) для хранения журналов, тестов, результатов тестирования.

Разработанная информационная система легко масштабируема и инвариантна относительно содержания. Это позволило нам, меняя соответствующим образом контент, создавать виртуальные социальные среды с заранее заданными свойствами. Помимо осуществления ролевого взаимодействия между участниками, работающими с информационной системой, им были предложены игры, содержащие мультимедийную информацию, мотивирующие развитие определенных лидерских качеств.

В информационной системе реализована возможность проведения ряда тестов по определению характерных черт характера и оценки правильности выбора профессии: тест Юнга; тест Айзенка; тест на определение внимательности; тест на определение степени рассеянности; тест на профессиональную пригодность.

Позднее нами была создана специализированная виртуальная социальная сеть в Интернете ^[21], также применявшаяся для формирования и развития лидерских качеств человека. Социальная сеть также была разработана по технологии Web-приложений, на базе программного обеспечения с системой распространения BSD. Социальная сеть легко масштабируема и инвариантна относительно содержания. Социальная сеть содержит авторские игровые элементы. По сравнению с информационной системой социальная сеть не полностью регламентировает поведение участников виртуальной социальной среды. Как следствие, участники в большей степени проявляли творческую инициативу и собственную индивидуальность.

Заключение

Произошедшие в России социально экономические изменения последних десятилетий привели к необходимости поиска новых механизмов для формирования и развития лидерских качеств российских граждан. Бурное развитие информационно-коммуникационных технологий открывает новые инструменты, способные создать образовательные социальные среды с заранее заданными свойствами, способные оказывать специфическое воздействие на лидерские качества человека.

Теоретическая разработка феномена лидерства и лидерских качеств ведется не первое столетие. И, хотя, специфика лидерства меняется с эпохой и зависит от социокультурных особенностей, накопленный опыт позволяет выделить основные направления для воздействия на человека.

В данной работе представлены коммерческие и авторские инструменты на базе современных информационно-коммуникационных технологий, позволяющие формировать и развивать лидерские качества человека.

Процесс формирования лидерских качеств человека является достаточно сложным и зависит от социокультурных особенностей конкретного человека. Применение одного и того же сценария воздействия на разных людей может дать разные результаты. Поэтому, на наш взгляд, использование инструментов на базе современных информационных технологий, обладающих большей гибкостью и оперативностью, более эффективно